Принято считать, что для увеличения качества продукта, должна существовать обратная связь с будущим потребителем, и нельзя полагаться на субъективное чутье предпринимателя. Но как осуществить повторную продажу после усовершенствования продукта после неудачной первой, которая не понравилась. Для этого нанимаются группы потенциальных покупателей, которые за ваши деньги дегустируют продукт, для того чтобы дать вам почву для корректировки. Но тут тоже может заключаться проблема, ведь малая пусть и разносторонняя группа, не может быть равна более крупной группе потребителей, результат будет размытым, а процесс создания затянутым. Для того, чтобы выйти из поля незнания будущего потребителя, необходимо анализировать действующие продукты, те, что уже имеют своих постоянных покупателей на рынке. Гораздо надежнее опираться на то, что уже происходит, чем на то, что должно происходить. Суть в том, что скопировать продукт на том же рынке невозможно, поэтому придется разобрать действующую бизнес-модель на отдельные рабочие бизнес процессы. У одного производителя можно позаимствовать процесс производства, у другого процесс логистики, у другого дизайн, у следующего процесс продвижения, таким образом, собирая лучшие из действующих процессов в новую работающую бизнес-модель своего нового продукта. Все бизнес-модели уникальны и не поддаются копированию, однако все бизнес-процессы, из которых они состоят, абсолютно универсальны. Поэтому, копируя успешные процессы из разных рабочих бизнес-моделей, можно создать новую уникальную доминирующую бизнес-модель, аналогов которой еще нет на рынке.
При этом покупки достаточно скучный по своей сути процесс, и те кто это понял, создали успешные бизнесы, добавив к нему развлечения. Те, кто говорят, что вся торговля перейдет в интернет, глубоко заблуждаются по сути. Вся торговля никогда не менялась и не измениться в будущем, она будет идти по пути совмещения скучных покупок с веселым развлечением в разных их комбинациях. Не дизайн магазина привлекает покупателей, а его представление в виде музея товаров, когда покупатель совмещает приятное с полезным. Будущее за такими магазинами, которые будут совмещать кино и покупки, театры и покупки, игры и покупки, и не важно, где это будет офлайн или онлайн. Прежде всего надо понимать, что ваш продукт не может нравиться одновременно всем категориям людей. То, что нравится пожилым, отвергается молодыми, то, что нравится мужчинам, отвергается женщинами, а то, что нравится спортсменам, отвергается интеллектуалами, и то, что нравится фантастам, отвергается реалистами и т.д. Иными словами, создавая продукт для всех сразу, вы создаете продукт ни для кого. Многим кажется если снизить зрительский ценз или ограничить пользовательское соглашение, то таким образом можно сократить будущие продажи. Однако все наоборот, чем на более конкретную группу будет рассчитан продукт, тем большее количество лиц из этой группы его попробуют. Это как окликнуть незнакомого человека из толпы словом «мужчина», или фразой «высокий мужчина в темно-синем костюме»; и без опыта понятно, на какой призыв он откликнется с большей вероятностью. В это сложно поверить, но мороженное для разведенных женщин, будет лучше раскупаться, чем просто мороженное для всех женщин. Дело так же и в том, что на более широкую аудиторию работает более многочисленная конкуренция, а сужая аудиторию, мы как бы создаем новый продукт, дистанцируясь от более общего, выходя на монопольный рынок, где можем формировать свою ценовую политику. Раздавайте новые платформы, а продавайте надстройки для этих платформ. Завлекайте целями, а продавайте средства для этих целей.
