Вы – эксперт в менеджменте. Как убедить в этом окружающих - страница 3

Маркетинг очень хорош для блефующего еще и тем, что эта сфера так и кишит другими блефующими, поэтому громких титулов придумано много – на любой вкус. Стать менеджером, или даже директором, в маркетинге проще, чем где бы то ни было. Например, приятно называться «региональным менеджером по продажам», пусть даже у вас нет ни одного подчиненного, чтобы от души им поуправлять.

Кроме того, в маркетинге скромный титул «менеджер» довольно быстро обрастает весомыми уточнениями. Если этого пока не случилось, вы сами вправе повысить себя до «менеджера по работе с клиентами», а еще лучше сразу до «директора по работе с клиентами», ничуть не покривив при этом душой – ведь, как ни крути, а с потребителями вам приходится иметь дело.

Управление человеческими ресурсами – еще одна область, в последнее время значительно выросшая в собственных глазах. По сути, это просто давно известное «управление персоналом» или «управление кадрами», которому дали помпезное название.

В английском варианте эта сфера называется HR– HumanResources(заметьте, что кадровики осмелились на акроним из двух букв, о чем лишь втайне мечтают CEO, CFO и COO). Росту авторитета HR способствовало повышение правовых требований к служащим и появление множества модных в менеджменте теорий о том, что нельзя рассматривать всех служащих как безликую массу.

С точки зрения блефующего, изучать юридический материал слишком утомительно и сложно, а вот теории менеджмента – это обычная болтовня, которую так же легко освоить или просто придумать, как и маркетинговый жаргон.

Однако имейте в виду, что HR – не самый лучший путь к высокому статусу и уважению в организации. Мало того, HR-менеджеров часто рассматривают как внутренних врагов, озабоченных юридическими нормами и «лучшей практикой». Линейные менеджеры, или менеджеры среднего звена, люди, возглавляющие реальные группы работников в операционных подразделениях, тоже не считают сотрудников HR-службы «всамделишными» менеджерами, поскольку в действительности управлением заняты именно они, линейные.

Линейный менеджер находит HR-менеджера полезным только в одном случае: когда нужен «вышибала», чтобы уволить ненужных работников. В этот момент HR-менеджер внезапно становится популярным у линейщиков (больше ни у кого!), а многие годы прогрессивной HR-практики идут прахом.

В 1990-е годы старая идея «обеспечения качества» на короткий период приобрела большую популярность, возродившись в новом обличье под названием «всеобщее управление качеством». В основе лежало разумное соображение – конечно же, японское – о том, что нужно контролировать качество не только товара, но и всего процесса производства.

Идея получила повсеместное признание, но аура новизны скоро улетучилась. Линейные менеджеры, по-прежнему уверенные в том, что только они заняты реальным управлением, стали рассматривать менеджеров по всеобщему качеству, равно как и HR-менеджеров, как инспекторов-выскочек, а не «всамделишных» менеджеров.

Всеобщее управление качеством притягивало многих блефующих, но сегодня уже вышло из моды. Более актуальной ныне представляется очередная теория менеджмента – новое всеобщее управление качеством.