– А почему?
– Хочется, чтобы колье подчеркивало холодный оттенок волос.
Мы примерили тот вариант, который понравился ей, а потом тот, что посоветовала я, и она со мной согласилась. Для меня это было наивысшим счастьем. Все мои колье стоили одинаково. Главное – радость клиента. Она должна появляться каждый раз, когда он надевает вещь!
То же касается сомнений. Если кто-то сомневался, я говорила: «Значит, это украшение вам не нужно. Возьмите визитку и заходите на сайт – вдруг найдете что-то свое?» Меня никто этому не учил. Я говорила людям то, что хотела бы услышать сама. Это и называется «сервис».
Теплых встреч было так много, что я не заметила, как проголодалась. Родители и Леша все это время стояли неподалеку и снимали меня на телефон.
– Пап, иди сюда, пока никого нет!
– Марусь, не хотел мешать. Так неожиданно: здесь много людей, и они останавливаются именно у тебя!
Я опешила. Можно подумать, магазин у меня дурацкий и сама я – идиотка. Ведь я хорошо подготовилась, и, конечно, у меня есть мой блог. К чему это удивление?
Папа протянул мне пакет с кофе и бутербродом. Счастье – в деталях. Настоящая близость состоит не в том, сколько раз в день вы созваниваетесь, а в таких вот маленьких, но очень важных событиях. Они знали, какой сегодня важный день, и пришли. Я называю это «держать энергию».
На следующий день я чувствовала себя уверенно, только в голове звенело от усталости. К концу второго дня стенд был опустошен, браслеты с некоторыми знаками зодиака закончились, несмотря на частое недовольство покупателей дороговизной. Но я не могла объяснить каждому, что мое здесь присутствие стоит 16 000 рублей, стенд – 12 000, бензин и еда – еще 2000, и это не говоря о себестоимости украшений, упаковки и прочего. Чтобы просто выйти в ноль, мне нужно было продать товаров на 60 000 рублей. В ноль – это даже не плюс, это так, как если бы я вообще не приезжала. Нет, всего этого я, разумеется, не говорила, а только с улыбкой поясняла:
