– формат, на который ваш клиент вероятнее всего найдет время, силы и деньги.
Например, как психолог, я работаю в русле экзистенциально-гуманистического направления. Оно обращается к вопросам жизни, смерти, времени, ответственности и выбора, смысла жизни и др. Нюанс в том, что с такими темами в качестве первичного запроса клиенты в индивидуальную терапию приходят крайне редко. Гораздо чаще – на трансформационную игру «Лила Чакра». Казалось бы, как одно сочетается с другим? Но краткосрочный и игровой формат помогает через повседневные запросы о смене профессии, построении отношений, переезде, увеличении дохода легко соприкоснуться с глубокими переживаниями и темами. Темами, на которые с интересом откликаются люди разных профессий и мировоззрения: помогающие практики, IT-специалисты, руководители, менеджеры среднего звена, частные предприниматели, работники бьюти-сферы.
1. Выберите форму продукта. Консультация, гайд, вебинар, курс… Что это будет? Подумайте, как описать это для клиентов максимально точно и при этом не отпугнуть непонятной терминологией.
2. Опишите его максимально конкретно. Например: бесплатный гайд по психосоматике «„Личное тело“. 32 вопроса для диагностики и самопомощи без врачей и волшебных таблеток».
3. Для курсов, консультационных услуг укажите длительность. Даже разница 50 мин. или 60 мин. бывает важна для понимания границ терапевтического процесса.
4. Укажите ограничения, если есть. Количество мест, сроки, только очно или, наоборот, онлайн и др.
Хорошо, если в вашем арсенале будет несколько форматов работы: очных и онлайн, групповых и индивидуальных, длительных и краткосрочных. Это обеспечит больше устойчивости частной практике и предоставит большую свободу выбора клиентам.
Формат – всегда эксперимент. Можно годами пытаться собрать онлайн-марафон или приглашать людей в индивидуальную работу, а можно пару раз робко позвать на группу поддержки, на которую именно к вам выстроится очередь.
Свои клиенты идут на своего специалиста, где многое зависит невидимых глазу процессов – личного резонанса. Там, где у одного будут легко набираться группы, у другого выстроится очередь в индивидуальную работу. Экспериментируйте!
Моя коллега психолог Нино Новикова ежегодно собирает Межрегиональную Конференцию для специалистов помогающих профессий в Вологде не только за счет рекламы, которая, безусловно, есть, но благодаря личному общению, душевной теплоте и многолетним добрым отношениям с участниками и спикерами. Будете в этом городе – заглядывайте.
Получив долгожданный диплом, помогающие специалисты часто приглашают к себе на консультации. И, разместив объявление, к примеру, на «Авито», огорчаются. Потому что на маникюр или массаж люди идут охотней, чем на прием к психологу.
Психологические услуги хоть и услуги, но все же особого рода. Цикл принятия решений может быть от недели до бесконечности. Это особый путь, который начинается задолго до того, как клиент оказался на приеме. Исключения, когда нужно срочно, завтра, а лучше вчера, бывают, например, в случае экстренной психологической помощи. Но их мы сейчас рассматривать не будем.
Допустим, некую женщину волнуют сложности в отношениях. Мужчина, с которым она много лет состояла в гражданском браке, решил их закончить. Она боится остаться одной, ей тревожно, почва уходит из-под ног. В одиночку справляться не получается. Долгосрочной работе с психологом может предшествовать некий путь. Ожиданий, вдруг показалось. Надежды, может все образуется само. Самостоятельной работы: книги, видео, популярные блогеры. Применить советы подруг. Не помогло, тогда действительно к психологу. От первичного запроса до уровня осознанности, когда клиент придет к специалисту, может пройти не один месяц.
