Защита прав потребителя. 100 типовых ситуаций - страница 27

Бывает и так, что, при покупке хлеба вам дают сдачу мелочью, а вы, надеясь на добропорядочность продавца, не пересчитываете ее и уходите из магазина. На тех, кто мелочь не считает, у продавца набегает в среднем за день не меньше 100 рублей.

Хлеб может продаваться и с недостатками, которые при внешнем осмотре не проявляются. Например, если булка хлеба была уронена, то продавец может спокойно ее упаковать и взять за нее ту же стоимость, как и за качественный товар.

Изделия, подвергшиеся в процессе реализации случайному загрязнению, падению на пол и т. п., а также хлебная крошка, образующаяся при резке и хранении хлеба, собираются отдельно в специальные металлические или полимерные емкости с маркировкой «санитарный брак» и отдаются на корм скоту по указанию вышестоящей торговой организации.

Если продаются хлебобулочные изделия с начинкой (пироги, пирожки), то и здесь можно не избежать некоторых моментов. Например, вы приобретаете пирог с яблоками. На самом деле в продаже его может и не быть, но продавец, надеясь, что вы вряд ли пойдете его менять, т. к. все пироги все равно свежие, продает вам пирог с капустой. А если они еще и по одной стоимости, то у вас мало шансов доказать, какой пирог вы хотели купить на самом деле.

Еще больше проблем у вас может возникнуть при покупке овощей, т. к. они продаются не только в магазинах, но и на различных овощных базарах и ярмарках, где обмана избежать практически невозможно.

Но для начала необходимо выяснить, что должна содержать в себе информация о продаваемых овощах. Это:

• наименование продукта;

• наименование и местонахождение изготовителя;

• товарный знак изготовителя (при наличии);

• масса нетто или объем продукта;

• товарный сорт (при наличии);

• указание на особые способы обработки продукта (при необходимости);

• сведения рекламного характера (при необходимости);

• дата сбора и дата упаковывания;

• выращено в защищенном грунте (для продукции, выращенной в защищенном грунте);

• условия хранения (при необходимости);

• обозначение документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт;

• информация о подтверждении соответствия.

Свежие овощи подразделяют на вегетативные и плодовые. Вегетативные – овощи, у которых в пищу идут продукты роста – лист, стебель, корень и их видоизменения.

Плодовые – овощи, у которых в пищу используются продукты оплодотворения – плоды.

Каждый вид овощей имеет свою характеристику. Например, картофель в зависимости от сроков реализации подразделяют:

1) на ранний (картофель урожая текущего года, реализуемый до 1 сентября);

2) поздний (реализуемый с 1 сентября).

Картофель должен сопровождаться документом о качестве и сертификатом о содержании токсикантов.

Капуста также имеет два сорта:

1) ранние – Заря, Малахит и др.;

2) поздние – Арос, Полар и др.

По видам капуста бывает:

1) белокачанная;

2) краснокачанная;

3) цветная;

4) брюссельская;

5) савойская;

6) кольраби.

Из классификации свежих плодов можно выделить яблоки. По срокам созревания яблоки делят на:

1) летние (Белый налив, Грушовка московская и др.). Срок хранения – 10–30 дней;

2) осенние (Антоновка обыкновенная, Осеннее полосатое, Титовка и др.). Срок хранения 1,5–3 мес.;

3) зимние (Спартак, Джонатан и др.). Зрелость их наступает только через несколько месяцев после хранения.

Теперь по поводу обмана. Прежде всего, это простой обсчет покупателей, когда продавец называет несколько большую сумму, нежели та, которая подлежит уплате. Опасность здесь кроется в основном для пожилых людей, детей, рассеянных и спешащих покупателей.