При обнаружении ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в иной разумный срок (не более 2 лет, если гарантийный срок или срок годности не были установлены) покупатель должен известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после окончания текущего гарантийного срока или срока годности. Тогда товар может быть направлен продавцу, который обязан его принять и провести соответствующую проверку качества (экспертизу товара) от своего имени и за свой счет.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, в нарушение информационной обязанности продавца, вправе по своему выбору потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков качества товара или возмещения расходов на их исправление покупателем (в избранном им месте);
2) соразмерного выявленным недостаткам уменьшения стоимости;
3) замены на товар хорошего качества той же самой марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения значительных повреждений, которые влекут невозможность использовать товар по назначению;
4) расторжения договора. Покупатель при этом возвращает продавцу товар с недостатками, и продавец обязан оплатить перевозку (пересылку) товара.
Сроки, в течение которых исполняются указанные требования, определяются согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
Если продавец реализовал товар ненадлежащего качества, он может быть обязан по требованию покупателя возместить причиненные убытки.
Если продавец получил сумму предварительной оплаты товара и не выдает товар в оговоренный срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата переданных денежных средств. С этой суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с гражданским законодательством РФ.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться (в суде) на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Существуют случаи, когда продажа отдельных вещей не может расцениваться в качестве предпринимательской деятельности.
К таким случаям относятся возможные сделки граждан, не отвечающие признаку систематичности в процессе получения прибыли, либо указанные сделки могут иметь другую цель, например избавиться от ненужных вещей.
Таким образом, продавец может действовать в интересе, связанном с систематическим получением прибыли, и в интересе, не связанном с таковым. Критерий «систематичность» достаточно распространен в российском законодательстве, однако легально не определен, и его содержание, как правило, остается на усмотрение сторон или суда.
Отсутствие предпринимательского интереса у продавца порождает последствия, связанные с налогообложением его деятельности и с судебной защитой прав и свобод.
Подводя итог всему вышесказанному, можно охарактеризовать продавца как участника торгового процесса, реализующего товары и услуги в целях как связанных с предпринимательской деятельностью, так и не связанных с ней.
