Звонок из банка. Жизнь в колл-центре - страница 3

– Доброе утро.

– Здравствуйте, Анатолий, как добрались?

– Да нормально. Волновался, правда.

– Ничего страшного, это у многих так.

Мы поднялись по лестнице на второй этаж, а оттуда на лифте на пятый. Как сказала Катя, первый этаж отдали под аренду китайцам, и поэтому лифт используют со второго по пятый. Она рассказала, что до недавнего времени на первом этаже был буфет, но сейчас он закрылся, а потому все сотрудники обедают на втором этаже на кухне.

Мы поднялись в её кабинет, где она мне начала рассказывать про работу в банке, в целом, и специфику моей будущей работы, в частности. Я спросил, почему вдруг решили набирать студентов?

– Мы просто агитировали студентов на перспективу – тех, которые заканчивают университет или будут заканчивать в следующем году;

– А кто-нибудь приходил из университета на собеседование после собрания во вторник?

– Пока нет;

– А что на счёт той истории с векселями, банк не закроют?

– Вам на обучении эту историю будут рассказывать, это было уже три года назад. Да и если закроют, то что с того? Найдёте другую работу.

– Мне было бы интересно попробовать себя в банковском деле, набить руку так сказать.

– А что вы знаете о банковских продуктах, имеете какое-то представление о банковской деятельности?

– Банковская деятельность – это сфера экономики, которая занимается кредитование населения, предприятий, размещением и хранением вкладов. Банки кредитуют население под процент, чтобы получить прибыль, сами проценты опираются на ключевую ставку Центрального Банка.

– Верно.

– А сам «МегастройБанк» появился в 1989 году как один из первых коммерческих банков на Дальнем Востоке.

– Удивляюсь вашим познаниям Анатолий, – с улыбкой сказала Катя.

– Я ранее интересовался вашим банком из чистого интереса. Ранее моя мама получала в нём зарплату.

– А где работает Ваша мама?

– На скорой, фельдшером.

– Здорово. Вам как было бы удобно работать?

– Я бы хотел после занятий – по 4 часа, если получится.

– Да, с этим проблем не будет. Если что, то можете отпрашиваться у супервизоров, а также нарабатывать часы для отгулов.

– А часто сотрудников матерят клиенты?

– Да, бывает. Но надо быть сдержанным, ведь это наши клиенты. А клиент всегда прав. Люди разные.

– Просто надо понимать, к чему готовиться;

– Конечно. Но все звонки записываются. Бывали случаи, когда у некоторых сотрудников сдавали нервы, и они переходили на маты в адрес клиентов. Их лишали премии.

– Жестоко.

– А что поделать.

– Понимаю.

Мы закончили разговор и пошли в другой кабинет, где должны были отсканировать мои документы. Когда Катя начала смотреть мой паспорт, то увидела, что штамп постоянной прописки отсутствует:

– Анатолий, а где ваша прописка?

– Я же вам говорил, что у меня нет постоянной прописки, только временная.

– Я думала, что у Вас именно в Муравьёве-на-Амуре нет прописки.

– У меня была прописка дома у родителей в Угольграде, но я выписался оттуда четыре года назад, перед тем как уйти в армию.

– А ваша временная прописка в данный момент хоть действует?

– Да, она до конца июня действует.

– Хорошо, давайте её попробуем приобщить к документам.

Катя отдала документы, мы попрощались, и я поехал в университет на занятия, волнуясь из-за того, что Служба Безопасности банка может не допустить меня к работе. По дороге на собеседование и после него я слушал группу «Nirvana». Вообще, у меня есть привычка слушать одну и ту же песню несколько дней – пока не надоест, или несколько песен одной группы могу заслушать «до дыр».