Андрей Анучин читать онлайн
В отделе продаж кипит жизнь. Руководитель ставит задачи, мотивирует, контролирует. Сотрудники звонят, пишут, продают. Проводятся тренинги, конференции, корпоративы…. Всё прекрасно, пока выполняется план. Если план не выполнен, то задача руководителя – найти проблему, которая мешает выполнению плана, и решить её. Но как это сделать наилучшим образом. В книге проанализированы четыре направления решения проблем – изменение организационной структуры, улучшение взаимодействия сотрудников и подразделений, управление организационной культурой, изменения с помощью реализации проектов. Основная ценность этой книги – это тщательно отобранные практические ситуации (кейсы)
Сложные продажи – это продажа людям и организациям, когда сумма сделки достаточно велика, а в решении о покупке участвуют несколько человек. С кем из сотрудников и руководителей организации надо провести переговоры. Кого из них можно привлечь в союзники. Как их заинтересовать. Какие доводы использовать, чтобы убедить. Как разговаривать о цене. Андрей Анучин – опытный продавец, бизнес-тренер – предлагает ясный подход и эффективные техники для роста ваших продаж. Доступная и понятная с первого прочтения подача информации, большое количество кейсов, примеров и историй из жизни позволят легко изучить и быстро применить на практике эти знания.
«Сколько стоит. Почему так дорого. » – эти вопросы раздражают, напрягают и заставляют переживать даже самых опытных специалистов, экспертов и менеджеров. Переговоры о цене – критическая точка, в которой решается, будете ли вы праздновать успех и получите прибыль или столкнетесь с разочарованиями и убытками. В своей книге бизнес-тренер делится проверенными практическими приемами, которые помогут вам почувствовать себя легче и увереннее в разговоре о цене – и в роли продавца, и в роли покупателя. Книга написана максимально плотно, «без воды». Много примеров и жизненных историй помогут применить знания на практике.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других. Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Рядом с каждым из нас живут люди, которые портят жизнь другим без видимой выгоды для себя. Сестра распускает слухи о родных. Отец останавливает творческий порыв ребёнка. Друг радуется вашей неудаче. . . Как понять таких людей. Как становятся такими людьми. Как защитить себя от их разрушающего воздействия. Из книги вы узнаете, по каким фразам и привычкам можно распознать человека с разрушающим поведением. Вы проследите эволюцию человека, который выбрал путь цинизма и самооправдания. Вы поймёте, в какие четыре игры на проигрыш играет разрушитель. Вы узнаете, как надо относиться и как общаться с такими людьми. Последняя глава поможет вам вовремя заметить первые признаки разрушающего поведения в себе и предпринять меры, чтобы сохранить совесть и способность к творчеству.