Напутствие всем Нельсона Манделы:
"Я никогда не проигрываю. Я либо выигрываю, либо учусь".
Пусть эти слова станут вашим девизом на пути к вершинам управленческого искусства.
Ваше будущее в ваших руках. Не бойтесь делать ошибки, не стесняйтесь просить помощи, не переставайте учиться. И помните: каждый великий лидер когда-то стоял там, где стоите вы сейчас
6. Доверие и конфиденциальность:
И я могу с уверенностью сказать: доверие – это основа любых прочных отношений, в том числе и деловых.
А ключ к доверию – это конфиденциальность.
Люди охотно общаться с тем, кто не склонен ни распространять, ни тиражировать, и использовать полученную информацию от собеседника, без его согласия.
Доверие строится непросто:
– Подход к личности с точки зрения профессиональных навыков и компетенций
– Отсутствие фаворитизма, протекционизма, манипуляции, свиты
–никаких закулисных и кулуарным соглашениям и договоренностям
– Нет различий между мужчинами и женщинами
– Нет доносам на сотрудников и со стороны сотрудников
– Нет удобных и не удобных сотрудников для руководителя, одинаковый подход ко всем
– Право говорить правду о том, что есть. Говорить о том, что думают, вместо подхода “думать, о чем говорить”.
Исследование:
Исследования Gallup показывают, что команды с высоким уровнем доверия работают на 50% продуктивнее.
Соблюдение конфиденциальности: залог успеха
Люди охотно делятся информацией, идеями и секретами с теми, кому доверяют. Они знают, что их слова не будут разглашены без их согласия.
Почему?
– Соблюдение конфиденциальности создает атмосферу безопасности.
– Люди чувствуют себя более комфортно, открыто делятся своими мыслями.
– Сотрудничество становится более плодотворным.
– Растет лояльность клиентов и партнеров.
Конфиденциальность – это не просто этикет, это стратегия успеха.
Пример из реального мира: конфиденциальность как ценность – Google. Эта компания славится своей приверженностью конфиденциальности данных пользователей. Google никогда не делится личной информацией без согласия людей. Результат: миллиарды пользователей доверяют Google свои самые сокровенные данные. Google – лидер в области интернет-технологий.
Исследование:
Исследования показывают, что высокий уровень доверия между работниками и руководством повышает продуктивность на 15% и снижает текучесть кадров на 35%.
7.Коммуникабельность
Почему коммуникабельность важна?
– Умение располагать к себе других людей.
Проявление приветливости и искренней улыбки делает атмосферу в компании более позитивной и способствует установлению доверительных отношений. Сотрудники чувствуют себя ценными и важными, что повышает их мотивацию и вовлеченность в работу.
Исследования:
Исследования Gallup показывают, что компании с высокой степенью вовлеченности сотрудников имеют на 21% выше прибыльность и на 17% выше производительность.
Пример:
Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group, всегда подчеркивал важность улыбки и приветливого отношения. Он верил, что дружелюбие и внимание к каждому сотруднику помогают создать сильную корпоративную культуру.
– Умение налаживать контакт с людьми.
Вежливость, уважение и радушное отношение к сотрудникам создают атмосферу, в которой люди чувствуют себя комфортно и уверенно. Это способствует более открытому обмену идеями и улучшает коллективную работу.
Исследования:
согласно исследованию Harvard Business Review, компании, в которых руководители демонстрируют высокие навыки общения и уважительное отношение к сотрудникам, имеют на 30% выше уровень инноваций и креативности.
