Что этим примером хочется сказать? То, что даже в таких запущенных конфликтах, которые на первый взгляд кажутся неразрешимыми, можно успешно применить медиативный подход. Никогда нельзя говорить, что это нереально (а именно такие слова агент обычно слышит от одной из сторон конфликта), пока не сделаешь попытки. Конечно, для этого должны быть внутренние убеждения, что возможно всё, не бояться, хотеть и делать. Ну и хорошей поддержкой являются навыки разрешения споров и конфликтов. Когда знаешь что делать и умеешь это делать, то ничего не страшно, и ничего нет невозможного.
Итак, преимущества медиативного подхода:
♦ Снижение затрат, возникающих в результата спора, конфликта (потеря времени, стресс, болезни, и т. д.).
♦ Недопущение перерастания спора, конфликта в затратные состязательные процедуры.
♦ Восстановление рабочих отношений (в коллективе, с клиентами, контрагентами).
♦ Повышение эффективности общения.
♦ Побуждение к здоровым переменам.
Конец ознакомительного фрагмента.
