Положение о производственных совещаниях
Цели совещаний:
♦ информирование о ситуации, сложившейся на предприятии, и о планируемых мерах по закреплению достигнутых результатов;
♦ решение проблем, определяющих эффективность и качество работы;
♦ оперативное информирование о технических новшествах;
♦ обмен мнениями, идеями и новостями.
При этом общая цель – постоянно повышать уровень квалификации, удовлетворённости работой и старательности всех исполнителей. Для достижения поставленной цели совещания нужно хорошо готовить. Соответствующие рекомендации излагаются ниже.
Оптимальные сроки и периодичность совещаний.
Лучше всего зарекомендовали себя ежемесячные совещания, проводимые сразу после подведения итогов предыдущего месяца. При этом можно охарактеризовать фактическую ситуацию и обсудить выявленные недоработки. Кроме того, неплохо проводить совещания в один и тот же день недели, который по опыту считается более спокойным. Если новая техническая информация поступает задолго до очередного совещания, то её следует довести до сведения подчинённых иным подходящим способом, а совещание использовать затем для повторения и закрепления эффекта.
Регламент совещаний.
Общая продолжительность совещаний зависит от количества участников, значимости и сложности обсуждаемых тем. Поэтому проводящий совещание руководитель может на стадии подготовки отобрать такие темы, для нормального обсуждения которых хватило бы 45–60 минут. Время дня для проведения совещания выбирается по условиям работы предприятия и должно по возможности быть постоянным. На практике оправдывает себя проведение совещаний:
– перед обеденным перерывом,
– сразу после обеденного перерыва,
– в последний час рабочего дня.
Рекомендуемые темы для обсуждения.
В соответствии с постановкой задач рекомендуется следующая классификация тем для обсуждения на совещаниях. Новая техническая информация по автомобилям, их обслуживанию и ремонту. Проблемы эффективности и качества работы. Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия. Мнения, идеи и прочие новости.
Новая техническая информация:
♦ изменения в программе освоения моделей;
♦ изменения в конструкции моделей и технологии ремонта;
♦ изменения в регламенте и в содержании отдельных операций техобслуживания;
♦ изменения в информационных материалах;
1– новые инструменты, аппаратура и оборудование;
1– новые возможности обучения внутри и (или) вне предприятия.
Проблемы эффективности и качества работы:
♦ новые акценты, обусловленные содержанием справочников по ремонту;
♦ актуальные проблемы собственного предприятия (упущения в работе, рекламации от клиентов, повторные ремонты);
♦ конкретные меры по устранению недоработок;
♦ результаты проверки сервисного цеха, анализа имиджа предприятия, телефонного опроса и т. п.;
Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия:
♦ важнейшие показатели работы предприятия в предыдущем месяце: фактическая занятость, коэффициент эффективности, коэффициент присутствия, среднесменное количество выполняемых заказов и т. п.;
♦ планируемые организационные, кадровые или строительно-технические изменения;
