Мы также управляем уровнем уважения людей друг к другу. Для людей естественно шутить друг над другом. Но, если я услышу от кого-нибудь из своих сотрудников какую-либо скользкую шутку (или мне расскажут об этом наши омбудсмены), то я обязательно приглашу этого человека побеседовать один на один, и объясню, что в нашей компании такие вещи недопустимы. Я объясню ему, что мы обеспокоены такими вещами. Это не приходится делать слишком часто, т. к. у нас работают понятливые люди.
Избавлюсь ли я от сотрудника, если после нашей с ним беседы, ничего не изменится? А если он приносит компании много денег? Да, я без сомнения сделаю это. Но, если кто-то из наших людей представляется другим сотрудникам в негативном свете, то мы стараемся увидеть в нем положительные качества. Мы всегда даем людям шанс проявить себя с лучшей стороны. Мы стараемся сделать так, чтобы в нашей компании работали разные люди и бережно относимся к имеющимся различиям.
Наши сотрудники уважают нас еще и потому, что при найме, мы всегда представляем новичкам объективную картину. Мы честно говорим о том, какой объем работы они будут выполнять, сколько они будут получать, какую часть составит премия, за что они будут отвечать и т. д. Мы всегда выполняем (или перевыполняем) все, что касается финансовой части обязательств и наши новые сотрудники делают ровно то, о чем мы договаривались. При этом, большая часть новичков приходит к нам по рекомендации. Наши сотрудники объясняют своим друзьям, что такое работа в этой компании. Не стоит и говорить, что мы всегда очень тщательно подходим к выбору новых сотрудников.
Ключевым фактором в том, что нам доверяют, является наша порядочность и ответственность: мы всегда держим свое слово. Наши сотрудники считают справедливой нашу систему компенсации. На мой взгляд, основная причина этого заключается в том, что мы относимся к этому вопросу очень серьезно. Я лично обсуждаю с каждым сотрудником результаты, достигнутые всей фирмой и его личные достижения. При этом мы всегда откровенно обсуждаем с нашими людьми их перспективы.
Мы проводим аттестацию несколько раз в году, разделяя ее по времени с пересмотром зарплат и выплатой премий. Таким образом, когда речь идет об оценке работы, люди думают не только о премиях и повышениях зарплат. Мы даем объективную оценку, и люди соглашаются с тем, что основная цель этой работы – не просто поделить бонусы. Проговаривая все лично, мы добиваемся того, что сотрудники в курсе происходящего. Персональное взаимодействие особенно важно в том, что касается управления людьми.
Финансовые результаты, конечно же, учитываются при расчете размера компенсации. Мы принимаем во внимание прибыльность всей компании, размер бизнеса, принесенного конкретным сотрудником, и то, как он выполнил свои заказы. Но, в конечном счете, оценка состоит и из объективных, и из субъективных показателей. И все вокруг знают об этом.
Конец ознакомительного фрагмента.
