#дневникуправленца - страница 2

«Ага! Вот ты и попался! У самурая вот нет цели, а только путь! Что ты на это скажешь?» – это маленький р, не обращайте внимания. Но я отвечу, путь самурая и есть цель. То есть, уважаемый р, результат не всегда может быть очевиден и однозначен, но всегда должен быть определен как конечный ответ на вопрос «Зачем?».

«Результат – это не всегда законченное событие, но всегда законченное действие.»

Почувствуйте разницу между вопросами «что делать?» и «что сделать?». Для достижения результата его нужно вначале осознать, задав вопрос «зачем?», а только потом думать, что же нужно сделать. Давайте запомним этот самый важный вопрос, с которого должен начинаться каждый день, каждый диалог, каждое решение.

«Вначале было слово и слово это было – зачем?»

Первая вершина треугольника – его величество результат. Он во главе всего, он смысл всего происходящего. Когда есть результат, то есть достигнута цель никто и никогда не вспомнит о процессе. Много ли раз вы обсуждали технику бегуна, победившего в мировых соревнованиях? А как часто вы обсуждаете ошибки и явные промахи кандидата, победившего на выборах? Всё верно, победителей не судят, но вот напротив, при отсутствии результата мы тут же идём разбираться в процессе. Бегун поздно начал движение и не с той ноги, да и вообще как-то неуверенно держался на дистанции, политик сделал ставку не на ту программу, не там искал поддержки и вообще не заслуживает доверия. Знакомо? Так же и в управлении, пока вы даёте стабильный результат никому не интересно как вы это делаете, работая 24/7 или лёжа в кровати, но как только результата нет сразу становится важным каждый ваш шаг, всё подвергается анализу и критике. Это явный пример того, как ваша работа перемещается из 80 нудных вашего Руководителя в его 20 умных, где он вынужден фокусироваться на ваших процессах. И вам предстоит то же самое с вашей командой. Чем более точно вы объясните ожидаемый результат своему подчиненному, тем больше вероятность того, что он отправится в нудную часть вашего внимания.

«Лучше потратить час на постановку задачи и описание ожидаемого результата, чем потерять неделю на исправление последствий и ошибок»

Именно поэтому после постановки задачи обязательно нужно задать вопрос: «С каким результатом ты ко мне вернёшься?». Многие из ответов вас очень удивят. И именно здесь вы сможете скорректировать понимание задачи и избежать ненужных ошибок.

Вернемся от теории к практике. Подписан договор на автоматизацию со сроком окончания первого января (для универсальности допустим, что подписан он так же первого января, под бой курантов и продолжительность проекта ровно один год). Р смотрит на этот договор и обозначает цель, как понятный измеримый результат – закрыть проект 1 января ровно через год. Именно это и есть цель в контексте задачи самого верхнего уровня. Спускаемся ниже и переходим к планированию.

Обратимся к классическому определению планирования:

«Планирование – это пошаговый метод распределения и актуализации времени и других ресурсов, а также приоритизации целей и задач, необходимых для реализации задуманного.»

Заметим, что в этом определении «время» отделено от других ресурсов. Важно понимать, что время действительно является относительным ресурсом, то есть тем, что имеет разное значение в один и тот же момент для разных точек пространства. Со временем и прочими ресурсами разберемся в следующей главе, а пока берем карандаш и отправляемся в волшебный мир планирования.