Прямые экспертные оценки строятся на основе обобщенного мнения коллектива экспертов или одного из них без воздействия мнения одного эксперта на другого. Экспертные оценки с обратной связью включают в себя воздействие на мнение эксперта мнениями, полученными ранее от этого эксперта или группы.
Этапы реализации технологии проведения экспертизы включают в себя последовательные шаги:
1. Принятие решения о необходимости проведения экспертного опроса и формулировка цели экспертизы.
2. Постановка проблемы.
3. Определение круга вопросов.
4. Формирование группы (набора) специалистов-аналитиков.
5. Отбор квалифицированных экспертов.
6. Разработка инструментария и сценария интервью.
7. Инструктаж и тренинг для интервьюеров.
8. Определение метода обработки и интерпретации информации, полученной от экспертов.
9. Анализ и обработка информации экспертов.
10. Синтез объективной информации и данных экспертизы с целью представления их в удобной для принятия решения форме.
11. Контроль качества работы интервьюеров.
12. Составление аналитического отчета.
13. Демонстрация заказчику презентации отчета.
Выбор целей экспертизы основывается на анализе предыстории и текущего состояния проблемы. Цели и характер экспертизы в значительной мере зависят от сути проблемы, предполагаемых конечных результатов и возможных методов их представления.
Процесс формирования и отбора квалифицированных экспертов включает следующие шаги:
1. Разработка способа отбора экспертов, включая:
− формулировку критериев отбора;
− определение процедур отбора.
2. Сложная задача процедуры отбора включает в себя формирование системы характеристик эксперта, влияющих на ход и результаты экспертизы. Характеристики должны описывать специфические свойства специалиста и возможные отношения между ними, влияющие на экспертизу. Характеристики включают компетентность, креативность, конформизм, аналитичность, широту мышления, самокритичность и другие, оцениваемые в основном качественно.
В контексте осуществления отбора экспертов для проведения экспертизы, следует выделить ключевые критерии отбора. Основными параметрами оценки компетентности экспертов в заданной предметной области являются: уровень и направленность образования
