Главный. Том I. Модель базовой мотивации - страница 10

Любой человек очень хорошо понимает, что такое обратная связь. Все что мы способны воспринимать своими органами чувств – это обратная связь. Без нее мы не могли ни видеть, ни ходить, ни контролировать что-либо.

Если сравнить передачу потенциала с мячиком, то звук удара мячика будет его обратной связью, однозначно показывая был ли отбит мяч ракеткой или ударился о корт. Ваши первые броски баскетбольного мяча в корзину скорее всего были неудачными. Однако, каждый раз соотнося свой бросок и его результат, вы постепенно улучшали свои результаты именно благодаря наличию обратной связи. Вообще всё, чему вы когда-либо научились, появилось в результате работы обратной связи. По этому принципу обучается и любой живой организм, и компьютерная нейросеть.

Навык обнаруживать и правильно интерпретировать обратную связь от передачи потенциала. Навык создавать и передавать потенциалы. Навык обеспечивать среду и умение извлекать пользу от потенциалов в этой среде. Все эти навыки – главные.

Это может натолкнуть вас на мысль том, что в общем-то можно владеть всего одним навыком, а остальные делегировать. Да, вполне. Если действительно уметь делегировать остальные. Например, даже не имея возможности создавать потенциалы, достаточно управлять средой передачи между ними, чтоб извлекать энергию для своей пользы. Возможно, кто-то из вас найдет этот вполне несложный принцип в основе любой финансовой системы.

Корректируя потенциал, среду и способ получения обратной связи мы живем и учимся каждую секунду. Однако далеко не всегда делаем это сознательно. Именно так. Люди имеют отлично настроенную коммуникацию в виде обратной связи на базовых механизмах жизнедеятельности и почти не занимаются организацией обратной связи в процессах. Это приводит к тому, что, когда вы будете открывать кофейню, вы не создадите обратную связь от ключевых процессов и не сможете понять почему у соседа покупают чаще чем у вас. Когда вы будете воспитывать ребенка вы не будете понимать, что главное в этом воспитании и какие признаки этого главного нужно отслеживать. Когда вы будете создавать армию, вы никогда не поймете способна ли эта армия одержать победу, потому что не будете знать какой армия должна быть чтобы одолеть противника и будете расходовать ресурс на контроль того, что не имеет значения.

Исходя из этих принципов, я сформировал для себя первое правило оценки компетенции людей. Чем качественней инструмент у человека, тем с большей вероятностью его можно отнести к профессионалам. Но это вовсе не значит, что он способен решать нужную задачу. Чтобы понять способность решать задачу, нужно оценивать то, как человек контролирует свой результат. И то, как человек контролирует результат, максимально полно показывает то, на сколько человек глубоко владеет процессом или предметной областью. Это нехитрое правило одинаково эффективно работает для инженеров, дизайнеров, врачей, топ-менеджеров. Берусь утверждать, что оно не имеет никаких исключений.

Прикладные примеры работы разности потенциалов, среды и скорости мы будем многократно рассматривать на протяжении всей книги. Сейчас мне было важно донести главную мысль – для того, чтобы научится видеть любой процесс таким какой он есть, необходима точная технология. Без неё нет никакой возможности понять верно ли мы видим реальность.