Искусство делегирования. Как распределять задачи и не выгорать - страница 5

Прежде чем углубляться в различия между делегированием и распределением задач, важно определить, что мы понимаем под этими терминами. Под распределением задач мы часто имеем в виду простой процесс передачи части работы другим людям, без должного анализа или вовлечения их в процесс принятия решений. Когда задача просто «перекладывается» с одного человека на другого, без должной поддержки, информации или инструкций, это можно назвать поверхностным распределением. При таком подходе человек, которому передаётся задача, может не понимать полной картины, ему может быть неясно, чего именно от него ожидают, или он может не знать, какие ресурсы ему доступны для выполнения работы.

Напротив, делегирование всегда предполагает более глубокий подход, при котором задача не просто передаётся, но и сопровождается объяснением целей, сроков, важности, а также поддержкой и направлением. Делегирование включает в себя процесс коммуникации, установление ясных ожиданий, доверие и ответственное отношение к выполнению задачи. Оно предполагает активное участие делегатора в процессе, обеспечение ресурсов и знаний, которые необходимы для успешного выполнения работы.

Одним из основных различий между делегированием и распределением является уровень вовлечённости делегатора в процесс. Когда задача просто распределяется, делегатор зачастую не вникает в детали её выполнения и не контролирует, как она продвигается. Это может быть вполне приемлемо для простых и рутинных задач, но когда речь идёт о более сложных и значимых проектах, такой подход может привести к недоразумениям, неэффективности и даже к провалу. Например, если менеджер решает просто передать задачу по организации мероприятия своему подчинённому без подробных объяснений и указаний, то есть высокая вероятность того, что задача не будет выполнена в соответствии с его ожиданиями, и результат окажется далеким от требуемого.

Делегирование же предполагает постоянное взаимодействие и вовлечённость. Менеджер, который делегирует задачу, не просто передаёт её, а активно участвует в процессе. Он объясняет, что и почему нужно сделать, какие существуют требования, сроки и как будет измеряться успех. В этом случае сотрудник не остаётся один на один с проблемой, а получает всю необходимую информацию и поддержку для того, чтобы выполнить задачу качественно и в срок. Делегатор оказывает помощь, даёт направление, устраняет препятствия и отвечает на вопросы, что создаёт условия для успешного выполнения задачи.

Важным аспектом делегирования является способность делегировать не только задачи, но и ответственность. В отличие от простого распределения задач, делегирование включает в себя передачу не только самой работы, но и ответственности за результат. Это означает, что человек, которому делегирована задача, не только выполняет её, но и несёт ответственность за её качество и выполнение в срок. Это важный момент, поскольку такой подход способствует повышению вовлечённости сотрудников, улучшает их мотивацию и позволяет им проявлять инициативу, что в свою очередь способствует развитию их профессиональных навыков и компетенций.

Чтобы лучше понять различие между делегированием и простым распределением задач, давайте рассмотрим примеры из реальной жизни.

Представьте, что вы руководите проектом по запуску нового продукта на рынок. В процессе работы у вас есть множество задач, которые нужно выполнить: от исследования рынка до создания маркетинговых материалов и организации производства. Вы решаете передать задачу на исследование рынка своему сотруднику. Если вы просто распределяете задачу, то возможно, вы скажете: «Исследуй рынок и сделай отчёт». Всё. Это будет поверхностное распределение задачи, потому что сотрудник не знает, что именно вам нужно, какие данные важны для вас, что вы ожидаете от отчёта, в какие сроки он должен быть готов, и как результаты исследования повлияют на дальнейшее принятие решений. Такой подход не даёт сотруднику чёткого понимания цели задачи и, возможно, приведёт к тому, что исследование будет неполным или выполнено с ошибками.