На работе начальник не умеет распознавать эмоции сотрудников. Он не замечает, что один из них выгорает, другой – боится его, третий – нуждается в поддержке. В коллективе растёт напряжение, текучка, конфликты.
Мужчина не умеет выражать любовь словами. Он считает, что «если я работаю и приношу деньги – этого достаточно». Жена чувствует себя нелюбимой, одинокой, но не может объяснить, что ей нужно. Они отдаляются.
Ребёнок плачет, а родитель говорит: «Не реви, ничего страшного!» – вместо того чтобы обнять и сказать: «Я вижу, тебе больно. Давай поговорим».
Человек не умеет распознавать свои эмоции, и они накапливаются. В какой-то момент – взрыв: истерика, агрессия, депрессия, психосоматика.
Человек не умеет слушать других. Он перебивает, даёт советы, обесценивает чувства: «Да ладно, у всех так», «Ты просто устал», «Не выдумывай». В результате – отчуждение, одиночество, потеря доверия.
Человек не умеет просить о помощи, потому что считает это слабостью. Он тащит всё на себе, пока не сломается.
Человек не умеет говорить «нет», потому что боится обидеть. Он соглашается на всё, накапливает раздражение, потом срывается.
Человек не умеет прощать, потому что не понимает, что за обидой стоит боль. Он держит в себе злость годами, разрушая себя и отношения.
Человек не умеет радоваться за других, потому что не умеет сопереживать. Он завидует, злится, чувствует себя хуже.
Человек не умеет выражать благодарность. Он считает, что «и так понятно». В результате близкие чувствуют себя недооценёнными.
Человек не умеет говорить о своих желаниях. Он ждёт, что другие догадаются. Когда не догадываются – обижается.
Человек не умеет распознавать манипуляции, потому что не чувствует, что с ним что-то делают. Он попадает в токсичные отношения.
Человек не умеет быть в контакте с собой. Он не знает, что ему нравится, чего он хочет, что его радует. Он живёт «на автомате».
Человек не умеет утешать других. Он говорит: «Не переживай», «Всё будет хорошо», «Ты сам виноват» – вместо того чтобы просто быть рядом.
Человек не умеет принимать чужие эмоции. Он пугается слёз, злости, страха. Он отстраняется, обвиняет, замыкается.
Человек не умеет строить близость. Он боится открыться, боится быть уязвимым. Он держит дистанцию, даже с самыми близкими.
Кто впервые высказал эту идею:
Термин «эмоциональный интеллект» (EQ) ввёл психолог Питер Саловей, а популяризировал Даниел Гоулман в своей книге «Эмоциональный интеллект» (1995). Эмпатия как понятие изучалась Карлом Роджерсом, Маршаллом Розенбергом (ненасильственное общение), Полом Экманом (эмоции и мимика).
Как изучить глубже:
– Книга Даниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект»
– Книга Маршалла Розенберга «Язык жизни. Ненасильственное общение»
– Курс по эмоциональному интеллекту на Coursera (Yale, UC Berkeley)
– Практики осознанности (mindfulness), медитации
– Психотерапия, особенно гештальт, клиент-центрированная терапия, телесно-ориентированная терапия
Советы и полезная информация:
– Учитесь распознавать свои эмоции. Заведите дневник чувств. Каждый день записывайте: что я чувствую? Почему? Где в теле это ощущается?
– Учитесь говорить о своих чувствах. Не «ты меня бесишь», а «я злюсь, потому что мне важно…»
– Учитесь слушать. Не перебивайте, не давайте советов. Просто слушайте и повторяйте: «Я тебя слышу. Ты сейчас чувствуешь…»
– Учитесь быть рядом, когда другому плохо. Не надо решать. Просто быть. Обнять. Сказать: «Я с тобой».
