Как защитить свои права - страница 2
Технически сложный товар
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи такого товара. Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, только если:
■ был обнаружен существенный недостаток товара;
■ были нарушены установленные Законом о защите прав потребителей сроки устранения недостатков товара;
■ в течение каждого года гарантийного срока невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
К технически сложным товарам относятся:
■ автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
■ мотоциклы, мотороллеры;
■ снегоходы;
■ катера, яхты, лодочные моторы;
■ холодильники и морозильники;
■ стиральные машины автоматические;
■ персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
■ тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
Данный список утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575. Товары, которые не входят в этот перечень, вы можете менять или возвращать в течение всего гарантийного срока.
Помните свои права, и приятных вам покупок!
Как вернуть товар в интернет-магазин
Сегодня Интернетом уже мало кого удивишь: он есть практически в каждом городе и поселке. К плюсам Интернета относится возможность приобрести любой товар, не вставая с дивана. Это очень удобно: выбрал, заказал, привезли, оплатил. Даже не нужно никуда ходить. Однако не все так безоблачно: Фонд защиты прав потребителей сообщает, что четверть обращений в эту организацию касается претензий к интернет-магазинам – продажа некачественного товара, отказ в возврате денег и т. п. Как же вернуть товар в виртуальный магазин?
Многочисленные обращения, поступающие в организации по защите прав потребителей, свидетельствуют о недобросовестной работе интернет-магазинов. Покупатели жалуются на то, что заказали один товар, а в итоге получили совершенно другой или же приобретенный товар проработал всего несколько дней, а затем вышел из строя.
Интернет-магазины, как правило, отказывают в замене товара или возврате за него денег, пользуясь правовой безграмотностью людей или же отсутствием у них возможности лично посетить магазин. Но не стоит отчаиваться: Закон о защите прав потребителей также регулирует дистанционную торговлю. Более того, в этой области покупатель защищен даже лучше, чем при обычной купле-продаже. Самое главное – при выборе товара в интернет-магазине еще до заказа выяснить всю необходимую информацию.
Итак, согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП вы имеете право вернуть товар надлежащего качества (то есть полностью рабочий) в течение семи дней после приобретения и получить назад всю сумму за вычетом расходов на доставку. Подчеркиваю: это можно сделать, даже если товар исправен и вам просто не понравилась какая-нибудь деталь. Оно и понятно: в момент покупки вы не можете оценить приобретаемый товар, поэтому Закон о защите прав потребителей дает вам на это время.
Однако в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена вам в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от него в течение
Похожие книги
