Книга 9. Планирование - страница 5

Приказы в административной шкале представляют собой формальные указания или распоряжения, которые определяют конкретные действия, необходимые для реализации более масштабных планов и достижения поставленных целей.

Ключевые характеристики приказов:

Конкретность и четкость формулировок:

Четко описывается, что именно должно быть сделано

Указываются сроки выполнения

Определяются ответственные лица Пример: "Завершить разработку нового модуля к 15 декабря 2023 года силами отдела программирования под руководством Иванова И.И."

Связь с общими целями: Приказы служат промежуточным звеном между стратегическими планами и их практической реализацией. Пример: Если цель компании – увеличить долю рынка на 20%, приказ может звучать как "Открыть 5 новых точек продаж в регионе до конца квартала"

Распределение ответственности: Каждый приказ должен иметь конкретного исполнителя/ответственного:

Назначается ответственный за выполнение

Определяются контрольные точки

Устанавливаются критерии оценки результатов

Иерархическая структура: Приказы создаются на разных уровнях управления:

Высший уровень: стратегические директивы

Средний уровень: тактические распоряжения

Нижний уровень: оперативные указания

Документальное оформление:

Фиксируется в письменной форме

Имеет регистрационный номер

Сохраняется в базе документов

Механизм контроля исполнения:

Устанавливается система отчетности

Проводится мониторинг выполнения

Реализуются корректирующие действия при необходимости

Таким образом, приказы являются важным инструментом административного управления, обеспечивающим преобразование стратегических целей в конкретные действия и позволяющим эффективно координировать работу организации на всех уровнях управления.

Идеал – это максимально достижимое состояние, к которому стремится организация или личность. Это своего рода "образец", представляющий собой высший стандарт качества, эффективности и результативности. Идеалы служат ориентиром для принятия решений, планирования действий и оценки достигнутых результатов. Однако важно понимать, что идеал – это не всегда абсолютная цель, достижимая в реальности; он может быть скорее абстрактным эталоном, который помогает направлять усилия на улучшение.

Значение идеальных картинок

Идеальные картинки – это яркие и чёткие представления о том, как должно выглядеть успешное выполнение задачи или функционирование организации. Они помогают сотрудникам и руководителям понять, к чему нужно стремиться, и обеспечивают общее видение успеха. Например, если компания работает в сфере обслуживания клиентов, её идеальная картинка может включать моменты, когда клиенты остаются полностью довольны, а сотрудники работают слаженно и профессионально.

Пример:

Представьте ресторан. Его идеальная картинка может включать следующие элементы:

Каждый посетитель получает своё блюдо в течение 15 минут после заказа.

Все блюда выглядят аппетитно и соответствуют высочайшим стандартам качества.

Персонал вежлив, улыбчив и оперативно реагирует на запросы клиентов.

В зале чисто, комфортно, а музыка создаёт приятную атмосферу.

Такая идеальная картинка становится ориентиром для всех сотрудников и позволяет им понять, какие действия необходимо предпринять для достижения успеха.

Практическое применение идеальных картинок

Для того чтобы идеальные картинки стали полезным инструментом, они должны быть:

Конкретными : Чётко описывать желаемое состояние.