Контроллинг персонала в экономике и управлении наукоемких производств - страница 14

Основные ожидания работника:

– содержание, смысл, значимость работы;

– оригинальность и творческий характер работы;

– увлекательность и интенсивность работы;

– степень независимости, права и власть на работе;

– степень ответственности и риск;

– престижность и статусность работы;

– безопасность и комфортность условий на работе;

– признание о поощрение;

– заработная плата и премия;

– социальная защищенность и социальные блага, предоставляемые организацией;

– гарантия роста и развития;

– отношения между членами организации.

Организация ожидает от работника, что он проявит себя как:

– специалист в определенной области, обладающий определенными знаниями и классификацией;

– человек, обладающий определенными качествами;

– член организации, способный поддерживать хорошие отношения с коллегами;

– член организации, разделяющий ее ценности;

– работник, стремящийся к улучшению своих способностей;

– исполнитель определенной работы, готовый осуществлять ее с должной отдачей и на должном качественном уровне;

– сотрудник, следующий принятым в организации нормам поведения, распорядку и распоряжениям руководства;

– член организации, способный занять определенное место внутри организации и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность.

Возрастает роль человеческого потенциала в связи с:

– изменение ориентации производителя с продукции на потребителя;

– влияние научно – технического прогресса;

– изменения в объекте управления;

– изменение условий социального управления.

Влияние научно – технического прогресса:

Как объект управления, человеческий ресурс имеет следующие особенности:

– саморазвитие;

– старение и естественное развитие;

– наличие внутренних мотиваций;

– сочетание формальных и неформальных отношений;

– принуждение к труду;

– корреляция между выполняемой работой, занимаемой должностью и оплатой труда.

Основными сторонами жизнедеятельности организации, которые должен в первую очередь изучить человек, входящий в организацию, являются:

– миссия и основные цели организации;

– допустимые средства, которые могут быть использованы для достижения целей организации;

– имидж и отличительный образ, который создает и имеет организация;

– принципы, правила, нормы, обеспечивающие отличительные особенности существования организации как единого организма;

– обязанности, которые должен взять на себя человек, вступив в определенную роль в организации;

– поведенческие стандарты, которым должен будет следовать человек, выполняя эту роль.

Выделяются следующие типы адаптации в зависимости от того, какие нормы и ценности приняты новым членом организации:

– отрицание – нормы и ценности не принимаются;

– конформизм – принимаются все нормы и правила;

– мимикрия – основные нормы и ценности не приняты, но соблюдаются необязательные, маскирующие непринятие основных;

– адаптивный индивидуализм – принимаются обязательные нормы.

При вхождении нового работника, организация решает следующие задачи:

– разрушение старых поведенческих норм;

– заинтересовать работника в работе организации;

– привить ему новые формы поведения.

Коммуникация – это передача сообщения между двумя и более людьми.

Основные принципы:

• «Золотое правило общения» Ведите так, как вы бы хотели, как ведут с вами.

• Примат человеческих отношений, социальных задач над эгоизмом.

• Сотрудничество, а не соперничество.

• Главное – хорошие отношения партнеров.