Коучинг. Путь Героя - страница 11

«Как же внедрить в жизнь новую привычку? Ведь я очень занят!» – пишет мне бизнесмен.

Когда голова забита операционкой, ни на что другое места в ней не остается. Когда уж тут думать про большую цель? Как высвободить ресурсы для стратегического развития?

Первый час утром, сразу после пробуждения, пока мозг еще не перегружен информацией, посвящать стратегическим вопросам. В моем случае – открыть файл монографии, прочитать ту часть, над которой я сейчас работаю, продолжить.

Хорошим помощником на этом пути является и дневник, о котором мы уже говорили выше. Ведение дневника приучает держать фокус на выбранном деле. Точнее, на трех главных делах дня: тех, что ведут к стратегической, тактической и операционной целям. Они различаются по срокам достижения и значимости:

• стратегическая – 1 год и больше;

• тактическая – квартал;

• операционная – месяц.

С чего нужно начинать любое дело? С подготавливающих упражнений. Как говорят, слона нужно есть по кусочкам. Если вы садитесь за компьютер писать монографию, эта задача уже пугает мозг своей тяжестью. Попробуйте переформулировать ее: вы откроете файл и посмотрите в него 2 минуты. Когда эти действия станут для мозга привычными и простыми, он уберет сопротивление – и дело пойдет быстрее.

Поставленная цель начинает управлять жизнью человека, его действия обращаются к этой цели. Но целенаправленное движение возможно только при условии планирования. Для этого полезно встроить в жизнь оперативное управление, как это делается в бизнесе. Определите, на что вам в жизни нужно выделять ресурсы: время, внимание, деньги. Где ваши инвестиции дадут максимальный возврат?

Хорошие примеры стратегического, тактического и оперативного управления в бизнесе привел в своей книге по IT-трансформации Джимшер Челидзе. Давайте их рассмотрим.

Стратегическое управление заключается в постановке долгосрочных целей, согласно которым вырабатывается план развития организации и определяется, за счет каких ресурсов он будет исполняться. Например, построить новый завод или провести масштабную реконструкцию, начать цифровую трансформацию бизнеса или открыть новое направление.

Тактическое управление – это постановка среднесрочных целей, которые способствуют выполнению общего стратегического плана. Здесь тоже определяются методы выполнения задач и ресурсы. Например, перевести производство с графика 5/2 по 8 часов на 2/2 по 12 часов, составить режимы работы в зависимости от загрузки и потока клиентов, внедрить систему бизнес-аналитики.

Оперативное управление работает с тем, чтобы распределять ресурсы для выполнения текущих краткосрочных задач и реализации конкретных методов. Речь здесь идет о производственном уровне исполнения. Хотя эти действия напрямую не влияют на стратегическое управление, работникам производства важно понимать, что их повседневные действия связаны с общим планом развития организации. На уровне оперативного управления решаются рутинные задачи: рассмотрение жалоб, начисление заработной платы, вопросы дебиторской̆ задолженности, работа с клиентами и т. д. Здесь же планируется распределение людей по графику и производственным участкам. Например, в сфере IT на этом уровне стоит подготовка дневного плана и отчета, а также настройка определенных правил по автоматизации рабочих операций.

В итоге мы получаем управленческую пирамиду (такая модель называется Треугольником Энтони в честь профессора Гарвардской школы бизнеса Роберта Энтони), вершина которой —стратегический уровень, где информация обобщена и сведена в единую концепцию. Здесь же создаются условия для так называемого «визионерства», то есть способности предвидеть будущее компании и отрасли в целом, чтобы при необходимости менять стратегию развития.