Монетизация 2.0 - страница 7

RPA (Robotic Process Automation) – скрипты или боты, которые нажимают кнопки, копируют данные, формируют отчёты вместо сотрудников.

Workflow системы – автоматическая маршрутизация документов, запросов, согласований.

Чат-боты и интеграции – вместо вбивания данных вручную, всё синхронизировано между CRM, почтой, календарём и мессенджерами.

Смарт-контракты – в более продвинутом сценарии документы (договоры, акты) могут оформляться и исполняться без вмешательства человека, если условия прописаны программно (это шаг к блокчейну).

Вообразим агентство, которое пишет статьи для бизнес-клиентов. Раньше процесс был таков: клиент заполняет бриф вручную, менеджер копирует бриф в Trello, отдельный человек создаёт задачу на автора, потом готовый текст отправляют на проверку редактору, потом на согласование клиенту, затем счёт выставлялся вручную, бухгалтер отслеживал оплату и т.д. Это занимало много времени и сопровождалось потенциальными ошибками (забыли прописать дедлайн, потеряли файл, неверно выставили сумму).

Теперь всё иначе:

Онлайн-форма (допустим, Google Form или Typeform) интегрируется с CRM (например, Pipedrive), создавая сделку и карточку клиента автоматически.

Make (Integromat) или Zapier берут данные из этой формы, создают задачу в Trello/Asana со всеми деталями.

Система автогенерации контента (GPT), которая делает черновик на основе брифа. Автоматически прикладывает его к задаче.

Интеграция с облачным сервисом проверки уникальности (например, Copyscape API или аналоги), так что перед передачей редактору материал проверяется автоматически и, если нужно, подкрашиваются «подозрительные» фрагменты.

Автоматическое выставление счёта (интеграция с системой учёта, например, «МойСклад» или QuickBooks) – когда задача помечена как «готово», счёт уходит клиенту.

Уведомления: менеджер и клиент получают оповещения в Slack/Teams/почту, что текст готов, ждёт финального фидбэка.

Статусы: если оплата не поступила в срок, система автоматически присылает напоминание.

В результате:

Один менеджер способен вести значительно больше клиентов (2–3 раза больше).

Сокращаются задержки и ошибки.

Улучшается пользовательский опыт, так как клиент быстро получает промежуточные результаты и видит прозрачный статус заказа.

Сокращение постоянных затрат: меньше людей нужно для однотипной механической работы; сотрудники могут сфокусироваться на стратегических задачах.

Рост скорости: чем быстрее ты «прокручиваешь» цикл оказания услуги, тем больше заказов можешь взять.

Повышение качества: автоматизация снижает человеческий фактор, следовательно, клиенты более довольны сервисом, чаще возвращаются.

Хотя хайп вокруг криптовалют был неровным, сама технология блокчейна остаётся важным инструментом, открывающим новые форматы владения и обмена ценностями.

3.1. Токенизация

Токенизация – это превращение какого-то актива или права в цифровой токен на блокчейне. Чаще всего встречаются два вида:

Utility-токены: дают доступ к продукту, услуге или особым опциям внутри платформы. Например, токен может служить внутренней «валютой» на маркетплейсе, позволяя покупать товары с особыми скидками или голосовать за будущее развитие сервиса.

Security-токены: ближе по сути к акциям или долям, где владелец токена получает часть прибыли или имеет право голоса в управлении проектом. Юридически это более сложная область, так как во многих странах такие токены рассматриваются как ценные бумаги и подлежат регулированию.