Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников - страница 5
– Размышление: медленный темп может указывать на то, что человек тщательно обдумывает свои слова.
2. Ускорение речи:
– Возбуждение: быстрый темп речи часто наблюдается, когда человек взволнован или эмоционально вовлечен.
– Стресс или тревога: ускорение речи может быть признаком стресса или беспокойства.
3. Переменный темп речи:
– Нервозность: человек может переключаться между быстрым и медленным темпом, если он нервничает или не уверен в себе.
– Попытка удержать внимание: в некоторых случаях человек может намеренно изменять темп речи, чтобы подчеркнуть важные моменты или удержать внимание слушателя.
Частые паузы или заикания могут указывать на внутреннюю борьбу между критическим мышлением и состоянием внушения.
1. «Э-э…» – Часто используется, когда человек пытается выиграть время для обдумывания ответа или не уверен в своих словах.
2. «Ну… я…» – Может указывать на попытку сформулировать мысль или сомнение в том, что сказать дальше.
3. «Вы знаете…» – Используется как «заполнитель», когда человек не уверен в том, как продолжить.
4. «Как бы…» – Часто сопровождается паузой, когда человек пытается объяснить сложную или неудобную ситуацию.
5. «Я не совсем уверен…» – Может сопровождаться паузой, указывающей на неуверенность или необходимость дополнительного размышления.
6. «Это… э-э… сложно…» – Используется, когда человек испытывает трудности с объяснением или решением проблемы.
7. «Дело в том, что…» – Начало фразы может быть прервано паузой, если человек пытается структурировать свои мысли.
8. «Возможно…» – Может сопровождаться заиканием, если человек колеблется между несколькими вариантами или мнениями.
Хотя по телефону это трудно определить, иногда все же можно услышать изменение дыхания собеседника. Более глубокое или учащенное дыхание может быть признаком состояния внушения.
1. Учащенное дыхание:
– Волнение или стресс: быстрое, поверхностное дыхание может указывать на то, что человек взволнован или испытывает стресс.
2. Глубокое дыхание:
– Расслабление: глубокое, медленное дыхание может свидетельствовать о том, что человек взволнован и пытается успокоиться.
3. Нерегулярное дыхание:
– Эмоциональная реакция: нерегулярное дыхание, с изменениями в глубине и частоте, может указывать на сильную эмоциональную реакцию.
– Нервозность: в ситуациях нервозности человек может дышать нерегулярно или прерывисто.
В нейролингвистическом программировании (НЛП) применяется понятие «якоря[8]», когда те или иные слова или фразы вызывают у человека определенные состояния. Если вы замечаете, что собеседник положительно реагирует на определенные слова или фразы, это может быть признаком того, что данный человек находится в состоянии внушения.
1. Согласие: частое использование слов «да», «конечно», «разумеется» может указывать на готовность соглашаться и принимать информацию без критического анализа.
2. Неуверенность: слова и фразы, выражающие сомнение или неуверенность, такие, как «не знаю», «может быть», «я не уверен», могут говорить о том, что человек ищет внешнего подтверждения или руководства.
3. Повторение: если человек часто повторяет определенные слова или фразы, это может указывать на то, что они имеют для него особое значение или вызывают определенное состояние.
Люди в состоянии внушения часто более восприимчивы к метафорам и аналогиям. Если вы используете метафоры и ваш собеседник легко их понимает и развивает, это может свидетельствовать о его внушаемости. Однако стоит помнить, что такая восприимчивость также может быть просто признаком глубокого интеллектуального потенциала и творческого мышления.
Похожие книги
