Основы маркетинга - страница 25

Цель бенчмаркинга состоит в повышении эффективности деятельности предприятия и завоевании конкурентных преимуществ. Предметом бенчмаркинга являются технология, производственные процессы, методы организации производства, сбыта и продвижения продукции.

Существуют следующие виды бенчмаркинга:

• конкурентный – сравнение своей продукции с аналогичными позициями прямых конкурентов;

• функциональный – сравнение эффективности определенных функций (сбыта, закупок, продвижения и др.) по отношению к компаниям в той же отрасли, но не обязательно прямым конкурентам;

• общий – изучение передового опыта компаний, действующих в других отраслях;

• внутренний – сравнение эффективности работы разных подразделений одной организации.

Бенчмаркинг проводится в определенной последовательности и включает в себя следующие этапы:

1) выбор продукта, услуги или процесса для сравнения;

2) определение основных критериев оценки;

3) выбор компании или внутрифирменной области для сравнения;

4) сбор информации;

5) анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных;

6) адаптация и применение лучших практических разработок.

1. Что понимают под маркетинговыми исследованиями? Каковы задачи и содержание маркетинговых исследований?

2. Приведите классификации маркетинговых исследований по различным признакам.

3. Назовите основные проблемы сбора маркетинговой информации и проведения маркетинговых исследований.

4. Охарактеризуйте этапы проведения маркетинговых исследований.

5. Какие методы сбора информации используются при маркетинговых исследованиях?

6. Назовите преимущества и недостатки различных видов опроса.

7. Приведите примеры открытых и закрытых вопросов.

8. Назовите преимущества и недостатки метода наблюдения.

9. Каковы основные правила составления анкеты?

10. Чем отличается лабораторный эксперимент от полевого?

11. Каково значение маркетинговой информации?

12. Назовите основные источники маркетинговой информации.

13. Какого типа информация является наиболее дорогостоящей? Наиболее дешевой?

14. Укажите источники получения вторичной информации.

15. Назовите преимущества, недостатки и приемы получения первичной информации.

16. Что представляет собой маркетинговая информационная система?

17. Охарактеризуйте бенчмаркинг, его виды и этапы проведения.

Задание 3.1. Оцените по четырехбалльной шкале (от двух до пяти баллов) преимущества и недостатки видов опроса.

Задание 3.2. В результате проведенных предприятием маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке в предстоящем году с 16 до 20 % при емкости рынка 35 млн шт. продукта. Рассчитайте, какую дополнительную прибыль получит предприятие в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 200 руб., а емкость рынка не изменится. Затраты фирмы на проведение маркетинговых исследований составили 25 тыс. руб.

Задание 3.3. Торговая фирма закупает товар по цене 120 руб. за единицу и продает в количестве 300 шт. этого товара еженедельно по цене 200 руб. Маркетинговый отдел по результатам проведенного исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10 % для привлечения потенциальных клиентов. Рассчитайте, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

Из предлагаемых вариантов выберите один правильный ответ.