Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте - страница 28

Ложные ожидания лишают радости.

Сандра Буллок

Термин «ожидание» появился на заре зарождения современной психологии – его ввел известный американский психолог Эдвард Чейз Толмен в 1930-е годы. Толмен одним из первых применил когнитивный подход, подчеркнув связь между восприятием внешних стимулов, личными ожиданиями и продуктивностью. В своем фундаментальном труде «Когнитивные карты у крыс и человека», опубликованном в журнале «Psychological Review» за 1948 год, он обосновал тезис, что ожидания представляют собой «когнитивную карту», которая определяет, например, предполагаемую оценку выполнения конкретной задачи.

Накануне спортивного мероприятия атлеты формируют ожидания о предстоящем соревновании. Они определяют цель (о чем мы говорили в главе 3) и разрабатывают план ее успешной реализации. План помогает координировать действия и регулировать исполнение; он включает ожидания как о самом процессе, так и о результате. Это значит, что спортсмены думают не только о том, как себя максимально проявить, но и о том, что они в результате хотят, например, стать чемпионом мира. Аналогичным образом на работе вы можете ожидать, что ваши успехи приведут к новым обязанностям, премии или повышению по службе.

Но даже если у вас есть замечательный план – как на стратегически-тактическом макроуровне, так и на тактически-оперативном микроуровне – всегда существует определенная степень неуверенности. Парадоксально, но неуверенность – это единственное, на что вы однозначно можете рассчитывать. Чтобы справиться с этой проблемой, нужно снизить неуверенность и повысить ожидания. Другими словами, следует адаптироваться к специфическим условиям ситуации, получая постоянную обратную связь и корректируя дальнейшие действия.

Адаптация к условиям окружающей среды является залогом выживания всех живых организмов, и для этого нужно правильно предвидеть грядущие изменения или события. Например, если по прогнозу обещают дождь, вы возьмете с собой зонт; если вам предстоит встреча с неуравновешенным клиентом, вы заранее продумаете стратегию общения. Очень важно научиться соотносить ожидания с реальностью, в противном случае придется часто менять первоначальные планы.

Однако сколько бы нам ни говорили «быть готовыми к неожиданностям», сюрпризы все равно случаются, и это мало кого радует. «Минуточку, – скажете вы. – Сюрпризы бывают и приятными, например неожиданный подарок на день рождения или выигрыш в лотерею». Я имею в виду несколько другие сюрпризы, связанные с выполнением поставленных задач. На этот счет у меня всегда была своя теория, и я решил ее протестировать.

Я подозревал, что спортсмены чувствуют себя комфортно, когда все идет по плану, даже более комфортно, чем, когда все слишком хорошо. Это объясняется эффектом самоограничения: иногда нам психологически легче иметь синицу в руке, которая соответствует нашим ожиданиям и планам, чем неожиданного и слишком красивого, чтобы быть правдой, журавля.

Мы с коллегами решили исследовать эту идею и попытаться изучить феномен, который назвали «восприятием командной деятельности в соревновательной среде». Для этого мы проанализировали три фактора, которые, на наш взгляд, определяли восприятие командной деятельности:

1) лидирующая позиция (своя команда или команда соперников);

2) импульс (положительный или отрицательный);