4) негативная эмоциональная реакция. В данном случае в обстоятельствах критики наши эмоции превалируют над рассудительностью и полностью закрывают возможность конструктивного ответа. Как правило, срабатывает агрессия, гнев на обидчика. Весь разговор приобретает оскорбительный характер. Такую коммуникацию лучше прервать, и не доводить ситуацию до серьезного межличностного конфликта.
В обстоятельствах критики переде тем, как по привычке прибегнуть к неправильной реакции, вспомните о том, что от вашей реакции будет завесить степень вашей уверенности в себе. Только в случае конструктивного реагирования уверенность в себе может усилиться, поскольку вы пополняете свой багаж успеха и побед в межличностных коммуникациях. В противном случае, уверенность снижается, как и ваши возможности проявить себя в деловом общении.
Рассмотрим несколько видов критики и наиболее продуктивных реакций на каждый из них.
1. Критика далекая от сути инцидента или вовсе не имеющая его в основании – несправедливая критика. Проявляется в виде оскорблений, либо обезличенных форм недовольства, обобщении всего плохого, вне связи с человеком, в адрес которого высказывается критика. Здесь важно осознавать, что человек, применяющий данный вид критики, пребывает в состоянии сильных негативных эмоций. Поэтому все высказывания происходят на повышенных тонах, резкой интонации, невербальная реакция также неосмысленна и не рациональна.
Конец ознакомительного фрагмента.
