Вопросы про детей очень важны. Ответы на них помогут вам лучше презентовать микрорайон, рассказать обо всех тех возможностях, которые есть для подрастающего поколения. Кроме того, родителям всегда приятно поговорить о своих детях, об их успехах и достижениях.
Также см. блоки вопросов 1—12.
О доме
19. Какую технологию строительства дома вы для себя рассматриваете? Из каких материалов? Панель или кирпич?
В каком доме мы с вами будем подбирать варианты квартиры? В панельном или кирпичном?
Чем вам нравится кирпичный / панельный дом?
Вам было бы интересно узнать об особенностях данной технологии? Вы хотели бы, чтоб я вам рассказала / рассказал об особенностях данной технологии? При согласии клиента рассказываем о ее плюсах и достоинствах.
В каком доме / В доме, построенном по какой технологии, вы проживаете в настоящее время?
Есть ли у вас возможность в один из ближайших дней, например в среду / четверг / вторник, приехать к нам на экскурсию и своими глазами увидеть, как мы строим по данной технологии?
Вы уже были у нас на экскурсии? Посмотрели, как строят дома по этой технологии? Поделитесь своими впечатлениями, пожалуйста.
20. Какой срок сдачи дома для вас желателен?
В какое время вы планируете заехать в квартиру?
Какие сроки сдачи дома для вас оптимальны? В связи с чем?
Посмотрим с вами предложения в домах со сроком сдачи в третьем квартале ____ года или в первом квартале ____ года?
Могу я вам предложить / рассказать про альтернативные по срокам сдачи варианты? В пределах какого времени? Несколько месяцев / один-два месяца или полгода?
Интерес именно к такому сроку сдачи дома связан с какими-то событиями у вас, с планами?
Насколько для вас важно заехать в квартиру именно в это время? Вы можете это сделать пораньше / попозже?
21. Какой подъезд вы бы выбрали? Первый, последний или в серединке?
Данный вопрос задаем, если у нас есть сильные аргументы в пользу крайних подъездов: современные технологии, качество строительства, система отопления и пр.
Пожалуйста, расскажите о причинах, по которым вы выбираете подъезд в серединке.
А сейчас у вас какая ситуация?
Этот вопрос задается в случае, если клиент на предыдущий вопрос отвечает, отмечая важность теплоты, качества и пр. Если клиент не слишком готов рассматривать квартиры в крайних подъездах (а у вас именно такие и остались), расскажите ему, что современные технологии эффективно решают вопрос тепла в таких подъездах.
Для вас важно, чтоб он был теплым, защищенным от ветра? Как насчет того, чтобы приехать к нам на экскурсию, поговорить с нашими сотрудниками, которые сами проживают в домах, построенных нашей компанией, задать им эти вопросы и услышать ответ из первых рук?
Подскажите, вы обращаете внимание на отделку, порядок в подъездах? Вы бывали в ААА? В сданных домах? Расскажите о своих первых впечатлениях от подъездов.
Данный и похожие на него вопросы побуждают человека (если, конечно, вам действительно есть на что обращать внимание клиента) хвалить вас, проект, компанию. Пока он вас хвалит, он сам себе продает, влюбляясь в ваш проект.
22. У нас на стадии строительства сейчас несколько домов. Местоположение у них немного отличается. Вы хотели бы в первую очередь рассмотреть варианты квартир в доме, который ближе… к остановке / садику / магазинам / парку / гаражному комплексу?
Для вас близость к остановке / садику / магазинам / парку / гаражному комплексу важна, потому что …?
