Четыре месяца напряжённого труда сразу в двух местах дали свои результаты. Я поднабрался опыта, научился работать быстро, многое мне дала возможность наблюдать за работой опытных мастеров, качество обслуживания заметно повысилось. В салоне у меня даже появились постоянные клиенты, я работал теперь не только на «залётных», но и по записи. Но и усталость накапливалась стремительно. И однажды я, что называется, взбрыкнул.
Казалось бы, ничто не предвещало беды. В моё кресло села обычная женщина с короткими волосами и давно отросшим мелированием, но первый же её вопрос меня насторожил.
– А вы хорошо умеете стричь? – спросила она, глядя на отражение в зеркале.
– Нууу…,– протянул я, – пока не жаловались, – и это была, конечно же, ложь с моей стороны.
– Точно не испортите? – ещё раз переспросила недоверчивая клиентка.
– Не беспокойтесь, всё будет в лучшем виде, – набравшись наглости, ответил я.
И началось! Началось то, чего я и ожидал. Она придиралась к каждому моему движению.
– Как-то вы не так начинаете стрижку! – возмущалась женщина.
– У каждого мастера свои методы, – успокаивал я её и себя.
– Срез вы делаете не так, как другие, – не успокаивалась клиентка.
– Существует много разных школ, – вежливо парировал я, – меня так учили.
В таком вот духе и продолжалась вся стрижка. Она придиралась, я оправдывался. Она возмущалась, я пытался успокаивать. Стриг очень тщательно, и потому, медленно. Но не помогло. Клиентка осталась недовольна. Тогда я попытался призвать на помощь Елену Фёдоровну, благо она была свободна. Но хозяйка явно не хотела мне помогать, мол, выкручивайся сам.
– А что, что я могу сделать? – отмахнулась она и стала копаться в лаборатории, разбирая красители.
Не скажу чтобы стрижка у меня вышла идеальная, но вполне прилично всё получилось. Высушил, уложил, персонализировал пойнт-катом (это такой метод филировки), подчистил окантовку и уже собрался снимать пеньюар. И тут она мне заявляет, что нужно ей ещё сделать мелирование. Я, честно сказать, на несколько секунд впал в ступор от такой заявки.
– Простите, но мелирование надо было делать до стрижки, – придя в себя, стал объяснять я.
– Ну и что? – был ответ, – вы что, мелирование делать не умеете?
– Умею, – теряя терпение, серьёзно заявил я, – но не буду! – и снял пеньюар.
– Что вы делаете? Почему сняли пеньюар? – возмутилась женщина.
– Я заканчиваю работу с вами, – уже твёрдым голосом объявил я.
– Вы, вы что, не будете меня обслуживать? – теряя былую смелость, вопросила клиентка.
– Нет, не буду, – ещё более невозмутимым был мой ответ, – мы с вами не нашли взаимопонимания, вам не нравится моя работа, я не смогу вас качественно обслужить, – и развернул кресло на выход, – расплатитесь за стрижку и можете записаться на мелирование к другому более опытному мастеру. Пожалуйста!
– Как же так?! – недоумевала она, растерянно-возмущённо.
Возмущения продолжались и у стойки администратора, но тут в дело вступила хозяйка. Елена Фёдоровна самолично записала женщину на мелирование к себе и позволила не платить за стрижку. Возмущение клиентки вдруг угасло, и она удовлетворённо покинула салон. Как выяснилось потом, по записи она не пришла, и оставленный номер телефона оказался недоступен.
А я после этого имел неприятный разговор с хозяйкой. Оказалось, что все её похвалы в мой адрес ничего не стоили, то, что она расхваливала меня клиентам, тоже было, так сказать, авансом. На самом деле работа моя ей не нравилась. Но самое обидное, что она, оказывается, меня «упорно всему учила», а я ничего так и не понял. Чему она лично меня учила? Этого я, действительно, не понял! Да, я многому научился в её салоне, но лишь наблюдая за работой других мастеров, и за ней в том числе, задавая вопросы, на которые отвечали неохотно.
