Танец продавца. Психотехнологии продаж - страница 20

«Может быть мне Игорю устроить что-нибудь подобное? Покапризничать. Пообижаться. Заставить крутиться возле себя. … Нет. У меня так не получится. Да и Игорек совсем другой человек. Надо придумать что-то другое», – подумала Ирина, даже не заметив, что начала искать пути примирения, а ее желание «стоять до конца» куда-то делось.

В этот момент ее мысли были прерваны телефонным звонком. Ирина подняла трубку, смутно надеясь, что это звонит Игорь. Но в трубке она услышала сбивчивый девичий голос, который даже не дал ей возможность закончить приветствие

– Ой, здравствуйте! Мне нужна Ирина, хозяйка салона…

– Здравствуйте, – приветливо произнесла Ирина, – я вас слушаю

– Ирина? … Мне порекомендовала позвонить к вам Ольга Минаева …

Ирина не помнила никакой Ольги, но все же ответила:

– Да, да, конечно….

– Она покупала у вас платье на второй день свадьбы и сказала, что вы такая …такая … что вы можете сделать чудо….

Чудо? Ирина не совсем понимала, что девушка имеет в виду. Да, она старается подобрать вещи, чтобы они шли клиенткам. Она изучала все, что связано с искусством создания образа. Она знает, как с помощью одежды и аксессуаров скрыть недостатки и выгодно показать все достоинства фигуры женщины. Хотя, если говорить совсем точно, она считала, что нет некрасивых женщин, есть просто плохо подобранная одежда. У женщин нет недостатков, просто нужно умело подобрать стиль. Она старалась этому научить и своих девочек. Но, к сожалению, многие относились к ее словам как к нравоучениям и считали, что товар – это просто товар. И как научить их этому? Может нужно искать других продавцов? Может взять психолога, чтобы провел с ними занятия? Она чувствовала, что делает правильно, но передать свою страсть и умения другим у нее не получалось.

– Чудо?

– Ну да. Олечка говорила ….ну … что вы можете … все скрыть … ну сделать так, чтобы ничего не было видно …

Разговор приобретал уже более конкретный характер, но продолжать его дальше по телефону не имело смысла.

– Простите… А как Вас зовут?

– Аня.

– Хорошо Анечка! В нашем магазине Вы найдете и платья, и изящное белье и всевозможные аксессуары. А я постараюсь помочь Вам создать неповторимый образ на второй день … и … если понадобиться все, что вы хотите скрыть. Для этого нужно как минимум вас увидеть. Когда Вам удобно подойти к нам, прямо сейчас или к вечеру?

– Ой, а можно ближе к вечеру?

– Замечательно. Вас ждать к четырём… или к пяти?

– Я думаю, что мы подойдем к пяти. А можно я возьму с собой подружку?

– Да, конечно. И не одну, – улыбаясь произнесла Ирина.

Чем больше подружек, тем больше потенциальных клиенток. А она уж постарается, чтобы все они ушли с обновками, или, по крайней мере, вернулись к ней в следующий раз или привели своих знакомы,

– Конечно, приходите с подругами. Я буду вас ждать к пяти… Кстати, на всякий случай давайте обменяемся номерами телефонов. Всякое бывает. Мой Вы знаете … А ваш?

Записывая номер сотового, Ирина мысленно представляла себе говорящую девушку. Интересно, с чем придется работать в этот раз? Какая она? Полненькая, стройненькая, с большой или маленькой грудью? … Или вполне возможно она совершенно обычная, но кто-то поселил в ее головке мысль, что у нее что-то не так. Да, подбор одежды иногда превращается в психотерапию. И самое главное, что мало людей, которые довольны своей фигурой. Это касается и стройных и полных, и высоких и маленьких. Большинство из них пали жертвами глянцевых журналов и доводили себя почти до истерического состояния своими комплексами неполноценности. Ладно. Жалко, но всех переубедить и излечить она не сможет. Ее дело, сделать так, чтобы зашедшая к ней посетительница, примерив какую-нибудь вещь и взглянув на себя в зеркало, вдруг увидела, что она великолепна … Как здорово, когда у клиенток начинают гореть глаза, тело принимать королевскую осанку, голова идет вверх и она начинает кружиться и осматривать себя со всех сторон, всем своим видом демонстрируя состояние «Ох! Хороша чертовка!». Ирина любила эти моменты.