2) Эффект доступности – человек оценивает вероятность событий в зависимости от того, насколько легко эти события приходят на ум, представляются или всплывают в памяти.
3) Иллюзия контроля – субъективная оценка вероятности случайного события зависит от того, насколько сам человек верит, что своими действиями он может повлиять на исход данного события.
4) Феномен валентности – люди завышают вероятность событий с положительными исходами и занижают – с отрицательными, т.е. приятные и желательные события кажутся людям более вероятными, чем неприятные и нежелательные.
Кроме того следует учитывать, что с оценкой правильности выбора альтернатив принятия решения связаны следующие феномены:
1) Якорный эффект – в процессе оценивания альтернатив люди склонны непроизвольно привязываются их к некоторым исходным оценкам, которые были даны кем-то ранее или вообще получены случайным образом.
2) Эффект восприятия риска:
– если человек добровольно ставит перед собой цели и принимает решения для их достижения, то его склонность к риску увеличивается;
– в ситуациях принудительного риска, его отношение к риску изменяется на противоположное.
3) Инерционный эффект – люди обычно переоценивают значимость той альтернативы, которая первой пришла им в голову при решении проблемы. Поэтому во многих случаях они не утруждают себя поиском других вариантов решения, и процесс принятия решения на этом заканчивается.
Если же для решения проблемы генерируются новые альтернативы, то они оцениваются с точки зрения достоинств первой альтернативы. Частный случай – эффект дополнительной альтернативы – если в процессе принятия решения кем-то со стороны предлагается новая, дополнительная альтернатива, то под ее влиянием существенно возрастает привлекательность старых альтернатив.
4) Эффект реактивного сопротивления – любое внешнее давление, которое выражается в ограничении свободы действий или выбора альтернатив, порождает сильную ответную реакцию со стороны человека. Если человеку навязывать или усиленно рекомендовать какое-то решение, то возникает реактивное сопротивление не принимать это решение.
На этапе оценки контроля результата исполнения принятого решения и его коррекции могут возникать следующие психологические феномены:
1) Эффект чрезмерной уверенности – люди в большинстве случаев переоценивают правильность своих решений, т.к. после принятия решения человек склонен искать в собственной памяти такие факты и приводить такие аргументы, которые подтверждают правильность принятого решения.
2) Эффект трудности-легкости:
– при увеличении трудности число правильных решений сокращается, но степень уверенности в их правильности возрастает.
– при уменьшении трудности задачи число правильных ответов увеличивается, но степень уверенности людей в их правильности снижается.
3) Феномен диссонанса. После трудного решения диссонанс связан с появлением и снятием когнитивного (познавательного) диссонанса после принятия решения. Под когнитивным диссонансом понимается противоречие между имеющимися знаниями, мнениями, убеждениями человека и новой информацией или действиями. Например, если руководитель по каким-то причинам вынужден принять на работу малоквалифицированного работника, может возникнуть диссонанс между решением и убеждением руководителя, что у него должны работать только профессионалы.
2.2.3 Основных элементы речевого взаимоотношения исполнителей совместной деятельности
