Кстати она тоже ниче такая. Высокая и худая – наверное где-то метр восемьдесят. Широкая, пышная грудь, худые ноги… килограмм 40 наверное весит… Прям секси.
День шел быстро и как-то так плавно. На этот раз уже никаких внезапных флешбеков.
На обед пошел один в кафе подальше, пялился на Катькины фотки на ВК.
Потом снова учеба, перерыв, перекинуться словами с будущими коллегами. Потом домой, учить уроки. На следующий день экзамен.
Снова процедура получения пропуска, снова собраться с группой, которая, опять же, уменьшилась. Потом нас рассадили по разным ребятам, который задавали нам вопросы. Мне досталась очень доброжелательная девочка, которая, как будто, сама хотела, чтобы я сдал экзамен.
Список из скольки-то вопросов, ответы в виде “ок / не ок” залетают в ведомость ексельки.
По итогу, у меня самый высокий балл, среди своей группы. Но и здесь наши ряды уменьшились, – сдали не все. Мне за себя, конечно приятно, да, но это не значит, что я буду получать больше других, к сожалению.
Что ж я в школе-то так хорошо не учился? Может быть и не пошел бы работать тогда в колл-центр… Хотя…
Нас, тех кто сдал, посадили в учебную аудиторию. На столе стояло детское шампанское. Как мило. Зашел чувак по имени Ильнур, открыл бутылку, налил в пластиковые стаканчики, пригласил. Народ взял.
– Ну что, поздравляю Вас, товарищи стажеры, с успешной сдачей экзамена! Ура!
Все отпили вкусненький лимонадик.
– Меня зовут Ильнур, я супервизор КЦ Желтый. Я сейчас проведу вам небольшой брифинг и расскажу что и как дальше. А, собственно, дальше вы, до конца недели слушаете звонки, и задаете вопросы наставникам, они же вас дообучают. По сути, это практика. С понедельника выходите на линию.
Кто-то там позадавал какие-то вопросы, но в целом все и так понятно.
– В понедельник вам создадут учетки в системы, пропишут доступы и распределят по группам. – Ильнур провел нам экскурсию по офису и рассказал что как и где, а потом рассадил по наставникам.
***
– Для кого-то это первый шаг в карьере, по-этому мы хотим сделать его немного ярче.
Мы улыбаемся, хлопаем глазками и слушаем Ильнура.
Он худощавый, среднего роста, и в целом не располагает к себе, с точки зрения внешнего вида. Но зато, сам по себе, он достаточно энергичный и у него доброжелательное лицо, правда обогащенное угревой сыпью, еще со времен пубертатного периода. Такое лицо, простодушное, деревенского парня-рубахи.
– Оргструктура местного отдела продаж выглядит очень просто. – Продолжал он, орудуя маркером на флипчарте. – Есть операторы с определенной разрядностью и функционалом:
* Обычный оператор / стажер;
* Специалист по продажам;
* Ведущий специалист по продажам;
* Наставник / Главный специалист / заместитель супервизора.
Дальше идут супервизоры.
* Младший супервизор;
* Старший супервизор.
– У каждого младшего супервизора, в группе, примерно двадцать операторов, у старшего, – до десяти младших.
Понятно. Здесь все просто. Типичная иерархия. Как в армейке.
Потом он рассказал, что идут персонажи и должности посолиднее, – руководители отделов, управлений, департаментов, но в связи с разной спецификой подразделений, они и разным весом обладают в корпоративных титулах. Так, например, руководитель группы разработки или какой-нибудь технолог продаж, в соответствующем департаменте, будет аналогичен должности руководителя того же самого отдела продаж.
– Ну, вот так вот, потому что, – пояснял Ильнур, – не суть, просто зафиксируйте это, а там дальше разберетесь. В конечном счете, все здесь завязано на деньги. То есть, вес сотрудника, в корпоративной культуре, равен потенциалу того, сколько он сюда приносит денег, – пояснил Ильнур.
