Телега о колл-центре, сексе и наркотиках - страница 47

Переговорка, в которой мы находились отделялась от open-space, где сидели операторы, только лишь стенкой с перегородкой. Ну дверь еще, понятное дело. По этому, даже здесь стоял не слабый гул.

– Давайте я пару слов скажу об административных моментах.

Начнем с оформления. У вас все еще идет стажировка. По этому, еще актуален ученический договор. Трудовой будете подписывать в понедельник. Тогда же заполните заявку на дебетовку, куда будет падать ваша зарплата.

Она у нас платится… Можно сказать, 3 раза в месяц. В начале – оклад, в середине – аванс. До середины месяца – премия.

Премия, у нас, за продажи. Как поработал – так и заработал. Не продал – ничего не заработал. Продавал с плохой прослушкой – премии не будет.

Он нам продолжал рисовать на флипчарте подробности премии и рассказывал о мотивационной сетке, на которую влияет качество прослушки звонков и объем продаж.

По сути – обычная матрица. По горизонтали идет объем продаж, по вертикали идет качество. Чем больше качество и чем выше объем продаж, тем больше умножающий / делящий коэффициент. Ну опять же, все понятно…

– Ну что, коллеги, последние моменты, прежде чем мы пройдем в open-space и я рассажу вас по наставникам, чтобы вы приступили к практике. Словом, практика очень простая. Я даю вам переходник на двойные наушники и гарнитуру. Вы, даете переходник наставнику, он вас подключает к себе. Надеваете наушники, слушаете, задаете вопросы наставнику. Все, наслаждайтесь. Это вы делаете сегодня, до конца дня, завтра и послезавтра. С понедельника уже сами садитесь на линию.

Ориентируйтесь, что у вас на день, в совокупности 1 час и 10 минут перерыва. Перегул личного времени платный. 1 минута = 50 рублей. Опоздания тоже платные. Первый раз – 500 р. из премии. Второй раз – 1500 р. Третий – 7500 р. Четвертый – полное лишение премии. Если вы опаздываете более чем на три часа, то этот день считается невыходом.

Эти вещи он уже не рисовал, потому что все было на других листах флипчарта. Видимо схема старая.

– А это, я правильно понял, не из оклада, а из премии? – Спросил стажер Дима.

– Да-да, верно. Оклад ваш никто трогать не будет.

– Ребят, история с невыходами. Если вы, без уважительной причины, не вышли на работу, будет штраф из премии в 50%. Второй раз, – поднимаем вопрос об увольнении. Поэтому, предупредите вашего супервизора о том, что вы заболели, вовремя, просто так «невыходить» нельзя.

Я задумался над всеми этими штрафами. Да, их дофига. Но, как по мне… Кажется, это надо совсем раздолбаем быть, чтобы их собирать.

– Есть еще вопросы, друзья?

Группа из 10 стажеров, включая меня, выходит из переговорной.

– Как ощущения в целом? – Спросил меня Ильнур, потому что я шел ближе всех к нему, точнее немного впереди.

– Ну… Чувствуется прям бурная деятельность, такая, – ответил я поворачиваясь к нему.

Ильнур отвел взгляд, затем отвернулся и я заметил, что его лицо, которое, мгновение назад, источало доброжелательность, поменялось в сторону недовольной ехидности. Он пробубнил себе под нос что-то из серии «да, или ее имитация».

– Что, прости?

– Стопроцентная информация, говорю. – Лицо вернуло оптимизм. – Инфа сотка! – Слышал такую фразу?

– Ааа, ну да. – Ответил я.

Что еще про него можно сказать?

На вид он выглядит старше, чем я, создается впечатление, что он склонен к полноте и только недавно похудел, потому что на нем уже старый, поношенный шмот, явно не его размера, а на пару больше. – Мятая темно-синяя рубашка, выцветшая уже, вся покрытая перхотью, с долей катушек, висящая на нем. И джинсы черные, тоже висящие. Завершают этот ансамбль туристические ботинки, коричневого цвета. Наверное, после работы, он пойдет ночевать куда-нибудь в палатку, играть песни у костра и вести высокие беседы с товарищами-рыбаками о том, что Америка хочет захватить наши ресурсы. Стереотипный, такой, тип этот Ильнур. Он рассадил нас по наставникам, дал задачу слушать звонки, смотреть как работать в системах и готовиться. Сам ушел по своим делам. Наверное, на рыбалку или картошку чистить.