Административный аппарат
Когда стала стремительно развиваться технология и внешняя среда бизнеса стала изменчивой и сложной, многим организациям потребовалось большое число квалифицированных управленческих кадров, из которых был образован штаб. Концепция штаба была модернизирована и расширена. В результате сегодня существует множество типов административных аппаратов и вариантов аппаратно-штабных полномочий. Штабные аппараты можно разделить на три основные типа: консультативный, обслуживающий и личный аппарат. В обязанности специалистов консультативного аппарата входит консультирование линейных руководителей (например, юридический отдел). Примером обслуживающего аппарата является отдел кадров. Личный аппарат – это секретариат, в его обязанности входит выполнение только того, что требует руководитель. В организации этот аппарат не имеет никаких полномочий.
Различают следующие аппаратно-штабные полномочия:
1) рекомендательные полномочия;
2) обязательные согласования;
3) параллельные полномочия;
4) функциональные полномочия, которые фактически устраняют различия между аппаратной и линейной деятельностью.
Эффективная организация распределяет полномочия.
Различия в линейной и аппаратно-штабной деятельности. Традиционно к линейной деятельности относят производственную, сбытовую, финансовую, т.е. ту деятельность, которая непосредственно связана с созданием, финансированием и сбытом товаров и услуг производственной организации. Делегирование линейных полномочий и возникающая в результате этого цепь команд играют ключевую роль в процессе координации деятельности организации. Линейные полномочия персонализируют и упрощают отношения подчинённых и начальников. Аппаратно-штабная деятельность связана с выполнением аппаратно-штабных полномочий.
Принцип единоначалияНаилучший способ обеспечить чёткость выполнения задания заключается в том, чтобы подчинённый отвечал только перед одним начальником и получал приказы от того же начальника. В организации, которая придерживается этого принципа, все формальные коммуникации должны направляться по цепи команд. Подчиненный при возникновении проблемы не может обращаться минуя своего начальника к руководителю высшего ранга. На протяжении столетий принцип единоначалия подтвердил свою ценность в качестве координирующего механизма.
Норма управляемостиНорма управляемости определяется количеством работников, которые подчиняются непосредственно данному руководителю, и устанавливается посредством делегирования линейных полномочий.
Ограничение нормы управляемости. Наилучшей считается норма в 7-10 подчинённых, однако эта величина широко варьируется. Неумение удержать норму управляемости на достаточно малом уровне делает координацию деятельности почти невозможной.
Централизация и децентрализация управленияОрганизации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важных решений, называются централизованными. В децентрализованных организациях, полномочия распределяются по нижестоящим уровням управления.
Примеры централизованных организаций: транспорт, химическая и резиновая промышленность. Это отрасли с высокой централизацией.
Децентрализованные отрасли: пищевая, бумажная, металлургическая, машиностроительная. Преимущества децентрализации:
– улучшение взаимодействия и обмена информацией между руководителями различных уровней;
