Токсичные клиенты – посылайте их к черту! - страница 6

Казалось бы, все должно было сложиться идеально. Но тут выяснилось, что партнер – не просто «не тот чечик», а настоящий ходячий красный флаг. Его подход к делу был настолько безалаберным, что, когда дело дошло до финансов, начался полный трэш. Учет вёлся на уровне «я потом всё запишу, обещаю», а деньги исчезали быстрее, чем пицца в школьной столовке.

Ким, разрываясь между съемками реалити-шоу и попытками построить бизнес, вскоре поняла: это не партнерство, а один сплошной стрессовый марафон. И однажды, сидя среди кучи нераспроданных вещей, она задала себе вопрос: «Зачем я это терплю?».

Бренд провалился. Но, как мы знаем, Ким – не из тех, кто просто сдается. Этот провал стал для неё мощным уроком. Она поняла, что недостаточно иметь классную идею и харизму. Нужны партнеры, которые не только разделяют твои ценности, но и действительно умеют работать.

Теперь, оглядываясь назад, она смеётся над тем, как наивно доверилась человеку без проверки. И если кто-то спросит её совета, она наверняка скажет: «Проверяйте партнёров так, как проверяете своего будущего бойфренда – смотрите на их репутацию, деньги и умение брать ответственность, не доверяйтесь контракту».

С тех пор Ким выстроила свои бизнесы с нуля – без «партнёров-красных-флагов», зато с командой, которую она выбирала так тщательно, как свои наряды на пятую точку, застрахованную на 21 миллион долларов.

И знаете что? Этот провал сделал её не просто сильнее. Он сделал её той самой Ким Кардашьян, которую мы знаем сегодня – женщиной, которая не терпит токсиков ни в бизнесе, ни в жизни.

А теперь ответьте честно: сколько раз вы заключали договор и потом смотрели, как его пункты нарушаются? Давайте без иллюзий. Вся эта юридическая мишура в духе «пункт 3.4.5 гласит, что обе стороны обязуются…» – это игра в солидность. Настоящая жизнь выглядит так: клиент хочет результат, а вы хотите деньги. Все остальное – фиговый листочек для имитации нравственности.

Вы когда-нибудь видели клиента, который действительно читал договор перед подписанием? Они мельком пробегают глазами первую страницу, смотрят на итоговую сумму, кивают головой с умным видом и подписывают. Вы думаете, что клиент помнит про пункт о том, что он должен предоставить все материалы вовремя? Да ему плевать! У него куча других дел.

Даже если он внесет свои скрупулезные правки в контракт, это не значит, что заказчик подписывается под стопроцентным исполнением. Двойные и тройные стандарты – у нас норма.

Давайте посмотрим на себя. Вы-то сами сколько раз выполняли условия договора на 100%? Не потому, что вы плохой, а потому, что жизнь непредсказуема. Сроки горят, материалы теряются, задачи меняются. А договор… Ну, он висит где-то в папке «Документы», собирая пыль.

Договор – это страховка, а не щит от всех бед. Будем смотреть правде в глаза: он не спасает вас от проблем. Это больше психологическая подушка безопасности. В случае конфликта – контракт, конечно, может быть аргументом в суде, но кто из нас реально хочет судиться? Да никто! Суд – это дорого, долго и бессмысленно. Когда я в 23—25 лет в одиночку выпускал ежедневную печатную газету в районе, то собрал несколько исков по защите чести и достоинства. Ну и уголовку мне лепили по клевете. Так местная администрация защищалась от моих публикаций. Без угроз физического устранения тоже не обошлось, замглавы райадминистрации обещал поджарить меня сковороде, а руководитель местных дорожников грозился засунуть газету мне в зад. В суд я ходил чаще, чем скачет давление у гипертоника. Дома даже валялся полный пакет с письмами из суда. Со всеми судами я разобрался. Нет ничего в них страшного. Даже если все на стороне истца. Понятно, это нудно, отнимает время и нервы.