Токсичные клиенты – посылайте их к черту! - страница 9

Мошенников нанимают конкуренты, чтобы сделать заказ, а потом вернуть и потребовать назад деньги. Но неосознанные губители бизнеса наносят вред по элементарной глупости.

Часто проблемы возникают из-за какой-то херни, типа неверного оттенка цвета. Потому что в образце из журнала диван ярко-бирюзовый, а изготовили светло-бирюзовый, что категорически не сочетается со светильниками в комнате. Переделывайте за свой счет.

И кто прав, а кто понадеялся на добродушного клиента, оказавшегося токсичным, грозящим прокуратурой и судом?

Яндекс поиск

Правильный подбор клиентов помогает избежать этих проблем, позволяя сосредоточиться на развитии бизнеса и улучшении качества предоставляемых услуг. Инвестирование времени и усилий в отбор клиентов принесет долгосрочные выгоды и улучшит общее состояние вашего бизнеса. Вы хотите делать деньги без стресса, выгорания, чтобы никто не клевал вам мозг и при этом получать достойную оплату, а не копошиться за копейки? Об этом я скоро расскажу подробнее.

Эти загадочные «редфлаги»! Сегодня термин звучит чаще, чем предложение скачать обновление для телефона. Он проник во все: личные отношения, дружба, бизнес. Но откуда взялось это модное слово и почему без него никак?

Изначально красный флаг был не о токсичных клиентах, а о токсичных ситуациях. На море он сигнализировал об опасности. Цвет был выбран из-за яркости и способности привлекать внимание издалека.

С годами красный флаг стал метафорой: «Пахнет жареным». Термин звучит на каждой второй сессии у психолога и во всех романтических комедиях. Недоверие? Газлайтинг? Манипуляции? Это все они – тревожные звонки на пути к эмоциональной катастрофе.

Люди стали осознаннее. Появились тесты с вопросами вроде: «Какой ты редфлаг?». Что, конечно, очень радует. Забота о ближнем ставится не на последнее место. Особенно молодые люди 20—30 лет не хотят оказаться в одной категории с токсиками. И неважно, с какой стороны определять – со стороны клиента, партнера, родителя или друга.

Экологичность отношений постепенно приходит и в сферу бизнеса. Зумеры, заботящиеся о своем ментальном здоровье и не боящиеся говорить «нет» всему, что противоречит их принципам уважения себя (да-да, представляете, уважение, ёпрст, к себе у них есть, а мы думали, что главное – это не спрашивать про зарплату на собеседовании, быть коммуникабельным, стрессоустойчивым и верить, что богатство приходит к тем, кто ЕБШ 24/7).

Зумеры выросли и меняют мир. Это благодаря молодым ребятам появилось осознание токсичности работодателей и клиентов, определение редфлагов и отказ от жирных заказов, если те насилуют физически и морально. Здоровье дороже. И с этим не поспоришь.

Они выдвинули новую философию: сперва уважение к себе – затем деньги. Никаких ночных звонков, работы за еду и клиентов, которые хотят попробовать пять разных концепций, но заплатить за одну.

– Как я могу работать с клиентом, который звонит в 4 утра? Я просто скажу ему: «Нет»!

– Как я могу оставаться в отношениях, где меня не ценят? Прощай, токсик!

Это понимание перекочевало и в бизнес-сферу. Теперь предприниматели начали видеть клиентов как партнеров, а не как тех, кто пришел забрать вашу душу.

Зачем ждать, пока заказчик устроит вам эмоциональное торнадо, если можно понять все на берегу? Это как покупать лодку: лучше проверить на пробоины, прежде чем она отправится в плавание и начнет тонуть вместе с вами.