Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы - страница 28

где P_>i – количество действий по выполнению i-й операции (формирование туров, их продажа, проведение рекламных акций и т. д.); t_>i– время, необходимое для выполнения i-й операции. Поскольку ООО «Альтаир тур» является туристским агентством (у него отсутствуют работы, связанные с формированием туров), то основное время тратится на оформление туристских путевок и рекламные акции. Расчеты показали, что V_>вр = 1150 часов в месяц, причем 60 % времени приходится на продажу туров клиентам.

Таким образом, подставляя полученные данные в формулу расчета Ч_>н, получаем, что необходимая численность персонала при имеющихся объемах работ составляет 10 человек, т. е. ООО «Альтаир тур» нуждается в двух дополнительных работниках. Очевидно, что существующая система перегружена, большой объем работ выполняют всего 8 сотрудников, и нагрузка на одного сотрудника на 30 % больше оптимальной. Рабочий день в турфирме составляет в среднем 9—10 часов, а система компенсаций недостаточна для стимулирования трудовой активности персонала.

Финансовое управление. Финансовый менеджмент является частью общей системы управления и охватывает весь комплекс проблем, связанных с формированием, распределением, оценкой и использованием финансовых ресурсов туристского предприятия. Эффективность финансового менеджмента во многом определяет качество управленческих решений в целом по предприятию, поэтому финансовое управление занимает одно из центральных мест в деятельности туристского предприятия.

В экономической литературе достаточно полно представлена классификация видов, методов и элементов финансового управления, в том числе и по туристским предприятиям [см., например, Соболева, 2006; Яковлев, 2007]. Один из методов предполагает разделение финансового управления на стратегический и тактический уровень.

Стратегический уровень ответственен за разработку основополагающих сценариев развития туристского предприятия, за выбор того пути, по которому предполагается идти компании. При этом следует отличать стратегию финансов от финансового планирования. Последнее представляет собой планирование всех доходов и направлений расходования денежных средств для обеспечения развития предприятия. Финансовое планирование осуществляется посредством составления финансовых планов разного содержания и назначения в зависимости от задач и объектов планирования. Примером может быть бизнес-план, который принято разрабатывать при создании нового предприятия или обосновании выхода на новые рынки туристских услуг. Финансовая стратегия не связана с разработкой планов, она призвана обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей в области формирования и использования фондов денежных средств.

Для описания стратегии финансового управления необходимо учитывать тот факт, что в рамках финансовой деятельности любого хозяйствующего субъекта непременно возникают две взаимосвязанные задачи:

• формирование (привлечение) ресурсов для осуществления экономической деятельности;

• эффективное распределение и использование полученных ресурсов (задача инвестирования).

Привлекаемые ресурсы состоят из акционерного и ссудного капитала, кредиторской задолженности, реинвестируемой прибыли и фондов. Туристское предприятие для привлечения ресурсов может выходить на рынок долговых и долевых ценных бумаг, кредитный и инвестиционный рынок. Поскольку объем предлагаемых ресурсов существенно меньше, чем объем спроса на них, неизбежно возникает конкурентная борьба за наиболее дешевые ресурсы. Потенциальные акционеры и вкладчики сравнивают возможные объекты вложения средств, изучают их инвестиционную привлекательность и т. д. Таким образом, инвестиционная привлекательность рекреационного предприятия – совокупность характеристик, позволяющая инвестору оценить, насколько тот или иной объект инвестиций привлекательнее других. В результате возникает задача улучшения своей инвестиционной привлекательности как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде. В этой связи туристской организации необходимо сформировать кредитную стратегию, основной задачей которой стала бы оптимизация показателей инвестиционной привлекательности. Особо актуальна эта задача для предприятий гостиничного бизнеса, так как объемы и суммы строительства новых объектов настолько велики, что обязательным условием строительства здесь выступают кредиты банков, софинансирование с государственными органами и иностранными компаниями.