Принцип №3. Любить и уважать себя
– Нужно бережно относиться к своему ресурсу. Уважать себя и свое время. Это поможет вам грамотно выстроить отношения с клиентами.
– Нужно заботиться о своем вдохновении и энергии, постоянно вкладывать в себя и беречь здоровье.
Этот принцип не менее важен, чем любовь к клиенту. Во всем должен быть баланс, золотая середина. Ваше психическое и эмоциональное здоровье – это ваш ресурс, не будет его, не будет и возможности грамотно и профессионально помогать другим людям. Вспомним правило авиабезопасности: «Сначала наденьте маску на себя, а потом на ребенка». Задыхающаяся мама не сможет помочь ребенку.
Принцип №4. Быть гибким и готовым к развитию
Век живи – век учись.
– Чтобы эффективно обучать, нужно всегда учиться и узнавать что-то новое.
– Нельзя зацикливаться, нужно пробовать новые методы работы.
Вспомните свое обучение в университете, кто из преподавателей был самым популярным и востребованным? Правильно, именно тот, кто постоянно развивался и находил что-то новое. Не хочется учиться у человека, который застрял в прошлом веке и не развивается. Развитие будет затрагивать не только совершенствование в плане языка, методик обучения и самообразования, но и использование новых технологий и форматов взаимодействия с коллегами и клиентами.
Возможно, этот принцип относится скорее к жизненной позиции в целом, однако, на мой взгляд, он крайне важен в профессиональной сфере. Честность не заставляет вас придумывать кучу отговорок и потом запоминать их, честность помогает с уважением относиться к самому процессу обучения и облегчает взаимодействие с людьми.
Вывод: благодаря принципам вам будет легче принимать решения и выходить из сложных ситуаций. Вы можете подумать и сформулировать свои принципы, которые отражают вашу жизненную позицию и будут напоминать вам о главном в процессе работы.
Мне, например, стало гораздо легче говорить «нет» клиентам. Несколько раз возникали ситуации, когда клиенты просили меня выполнить за них домашние работы для успешной сдачи языковых курсов. Дело усугублялось тем, что обычно такие просьбы исходили от постоянных клиентов, с которыми уже выстроены хорошие отношения, плюс от успешного прохождения курсов зависело слишком многое. Однако, это противоречило моим принципам «быть честным» и «любить и уважать себя». Я плохо отношусь к такому явлению как «курсовые на заказ» и считаю, что это порочит честь как студента, так и человека, который их на самом деле пишет. Я смогла объяснить свою позицию клиентам и с тех пор они сами успешно справляются с домашними работами.
«Dreams don’t work, while you don’t work»11. Стивен Кови
Как вы представляете себе жизнь фрилансера в свободном полете? Оооо…. Не жизнь, а просто сказка. Можно валяться в постели до победного, а потом неспешно варить себе кофеек под песни Элвиса. Можно поливать цветочки на балконе в легком шёлковом халате и слушать пение птиц, представляя еще один новый чудесный день… Нет тебе странного начальника, не нужно бежать на каблуках по эскалатору, а потом впихивать себя в вагон метро, чтобы успеть на поезд в 8.27. Не нужно больше вежливо общаться с вредной Юлькой из отдела маркетинга или слушать пространные комплименты от Ярослава Константиновича. И никаких больше дурацких совещаний за 30 минут до конца рабочего дня. Юхуу-у! СВОБОДА! (
