Управление по целям и ключевым результатам: Как распространить методологию OKR на всю организацию - страница 6

Слишком большое число ключевых результатов приведет к рассеиванию внимания. Смысл OKR в том, чтобы сосредоточиться на самой значимой отдаче от сделанного, а не размениваться на каждую мелочь. Чтобы точнее нацелить ключевые результаты, спросите себя: «Какие показатели убедительно докажут, что я достиг того, чего намеревался?»

● Спросите себя: есть ли у каждого ключевого результата определенный «владелец», ответственный за его успех? К кому обратятся другие заинтересованные лица, если этот ключевой результат окажется недостигнутым?

Ключевые инициативы и проекты: это виды деятельности, с помощью которых достигаются ключевые результаты.

● Будьте оптимистами – но и реалистами. Убедитесь, что у вас есть возможность (ресурсы и время) реализовать проекты и ключевые инициативы в рамках ваших OKR. Именно это делает цель реалистично оптимистичной, а не несбыточной мечтой.

● Спросите себя: что может помешать реализации наших проектов и ключевых инициатив?

● Ключевые инициативы часто делегируются, а будучи делегированными, они могут стать целями или проектами для кого-то еще. Это обеспечивает согласованность между общекорпоративными OKR и приоритетами каждого отдела. Подробнее об этом читайте в части II.

Как взаимодействуют между собой цели, ключевые результаты и ключевые инициативы? Попробую объяснить на примере.

Снова вернемся к нашей компании – разработчику видеоигр, и предположим, что она хочет завоевать рынок видеоигр Северной Америки. Вот как будет тогда выглядеть ее цель:

● Цель. Стать лучшей игровой платформой в Северной Америке.

● Ключевой результат. Довести число активных пользователей до 150 млн в месяц.

● Ключевой результат. Достичь более чем 90 % удержания пользователей.

Но как эта игровая платформа достигнет ключевых результатов, свидетельствующих об успехе?

Чтобы это понять, мы выделяем ключевые инициативы: это и есть наше «как», т. е. способ, которым мы достигаем ключевых результатов.

Перепишем OKR, добавив к ним ключевые инициативы.

● Цель. Стать лучшей игровой платформой в Северной Америке.

● Ключевой результат. Довести число активных пользователей до 150 млн в месяц.

● Ключевой результат. Достичь более чем 90 % удержания пользователей.

● Ключевая инициатива. Выпустить новую версию игровой платформы к 1 июня, чтобы повысить заинтересованность.

● Ключевая инициатива. Увеличить охват игровой платформы на 10 млн новых пользователей.

Эти ключевые инициативы и есть та работа, которую должна выполнить компания, чтобы максимально увеличить шансы на достижение ключевых результатов и в конечном счете цели. Как правило, ключевые инициативы необходимо отслеживать и мониторить так же тщательно, как и ключевые результаты.