Итоги реализации проекта отражаются в отдельном документе, который называется заключительным отчетом. Он может быть составлен только после окончательной приемки продукта проекта заказчиком. Цель создания заключительного отчета двояка: во-первых, он информирует спонсора о выполнении изначальных ограничений по спецификациям, срокам и использованному бюджету; во-вторых, в сжатом виде представляет опыт реализации проекта для использования в последующих подобных проектах. Заключительный отчет может включать: перечисление первоначальных целей проекта; общую оценку результатов проекта; протокол приемки проекта клиентом; оценку рентабельности проекта; выполнение расписания, возникшие проблемы; итоговую стоимость проекта, причины отклонений; задачи, которые еще нужно решить (отсроченные платежи, гарантийное обслуживание и т. д.).
Выполнение любого проекта дает хороший (а иногда и плохой) опыт. Важно собрать, систематизировать и распространить эти знания в компании, чтобы наладить процесс обучения. Особенно крупные компании, разделенные территориально, должны создавать у себя систему накопления и распределения полезного опыта, доступ к которой должны иметь все сотрудники компаний. В некоторых компаниях разработаны базы «управления знаниями», предоставляющие возможность централизованного хранения всех документов, полученных в ходе проекта (заключительные отчеты, накопленные знания и т. д.). Передача и анализ накопленных знаний по завершенным проектам существенно повышают вероятность успешной реализации будущих проектов.
Вопросы и задания
1. Опишите систему контроллинга проекта и его назначение.
2. Опишите управление изменениями в проекте.
3. Раскройте сущность метода освоенного объема. Приведите пример расчета отклонений по срокам и бюджету с помощью метода освоенного объема.
