• разработкой комплекса решений по продукту;
• формированием ценовой политики предприятия;
• распределением товаров (разработкой политики товародвижения и структуры каналов сбыта);
• продвижением товаров;
• управлением маркетинговой деятельностью (планирование, организация, учет, контроль и анализ маркетинговой программы).
Для того чтобы знать состояние внешней среды, предпочтения потребителей, тенденции, складывающиеся на рынках, предприятию необходима информация.
Затраты, связанные с осуществлением исследовательско-аналитической деятельности, включают затраты на:
• текущую маркетинговую информацию;
• маркетинговые исследования;
• осуществление аналитических разработок;
• прочие расходы (изобретение компьютеров, программ, обучение персонала, обновление баз данных и т. д.).
Рассмотрим основные виды затрат, которые могут складываться у предприятия при проведении маркетинговых исследований. Предприятие может решить проблему проведения маркетингового исследования следующим образом:
• провести маркетинговое исследование самостоятельно;
• заказать проведение исследования специализированной организации;
• провести исследования частично собственными силами, частично – с помощью сторонних организаций.
В первом случае затраты на маркетинговые исследования будут равны средствам, потраченным предприятием на их проведение, во втором случае – сумме затрат по сметам, представленным сторонней организацией, и сумме вознаграждений сторонней организации за проведение маркетингового исследования. В третьем варианте затраты будут зависеть от степени участия сторонних организаций и объемов работ, выполненных собственными силами.
При проведении маркетинговых исследований собственными силами у предприятия могут возникнуть затраты, связанные со сбором информации.
При сборе вторичной информации (информации, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей) затраты на исследование могут быть меньше, чем при сборе первичной информации.
Однако нужной информации может не оказаться, либо она может быть неточной или устаревшей – тогда предприятие может прибегнуть к сбору первичной информации. Существует три основных способа сбора первичной информации: наблюдение, эксперимент, опрос.
При разработке новых товаров у фирмы могут возникать затраты, связанные с разработкой комплекса решений по продукту. Они включают затраты, связанные с:
• разработкой дизайна товара;
• разработкой дизайна упаковки товара;
• разработкой и использованием торговой марки (разработка торговой марки, ее патентование);
• оплатой труда менеджеров по продукту.
Затраты, связанные с формированием ценовой политики и системы скидок, могут состоять из оплаты труда персонала, занятого решением данной проблемы, привлечением различных консультантов и специалистов, плюс потери от предоставления скидок.
Цена, которую предприятие назначит за свой товар, окажет существенное влияние на спрос на данный товар, а следовательно, и на объем выручки от его реализации. Скидки как система поощрения оптовых и розничных торговцев имеют важное значение. Правильно продуманная система скидок может оказать позитивное стимулирующее воздействие на посредников, покупателей и в целом на объем реализации товаров предприятия. Скидки, предоставляемые клиентам, могут рассматриваться как разновидность затрат на маркетинг, как потери от их предоставления.
