Внедрение ИИ в бизнес - страница 24

● Проверку наличия материалов на складе (2 дня)

● Согласование чертежей с производством (3 дня)

● Передачу информации от менеджера к сборщикам (1 день)

После внедрения ИИ-системы, которая автоматически проверяет наличие материалов, преобразует заказы в стандартные чертежи и передает информацию напрямую в производство, время выполнения заказа сократилось с 14 до 7 дней.

В блокнот предпринимателя: Карту процессов нужно рисовать вместе с людьми, которые реально выполняют эту работу. Не полагайтесь только на свое понимание или документацию – реальность часто отличается от того, что написано в регламентах.

Как выбрать, какие процессы автоматизировать первыми

Итак, вы провели аудит, нарисовали карты процессов и нашли кучу узких мест. Поздравляю! Теперь вы, вероятно, смотрите на этот список и думаете: «С чего бы начать?»

Метрика «боль/выгода»: простой способ расставить приоритеты

Вместо того чтобы полагаться на интуицию, давайте используем простой, но эффективный инструмент – матрицу «боль/выгода».

Как это работает:

Для каждого процесса определите уровень «боли»:

● Насколько процесс мешает бизнесу?

● Сколько жалоб он вызывает?

● Сколько времени тратится впустую?

Для каждого процесса определите потенциальную «выгоду» от автоматизации:

● Сколько времени можно сэкономить?

● Сколько денег можно сберечь или заработать?

● Насколько можно повысить качество?

Разместите все процессы на матрице 2x2:

Приоритеты по квадрантам:

Квадрант 1 (высокая боль + высокая выгода) – автоматизируйте НЕМЕДЛЕННО Это процессы, которые и сильно мешают бизнесу, и принесут большую пользу при автоматизации.

Пример: Ручная обработка заказов в интернет-магазине с большим потоком клиентов. Менеджеры тратят 70% времени на ввод данных, часто ошибаются, клиенты жалуются на задержки.

Квадрант 2 (высокая боль + низкая выгода) – упростите или переделайте Эти процессы приносят много проблем, но их автоматизация не даст большого эффекта. Часто лучше не автоматизировать, а упростить или переделать процесс.

Пример: Сложный процесс согласования маркетинговых материалов, где участвуют 6 разных отделов. Автоматизация не решит проблему – нужно изменить сам процесс, сократив число согласующих.

Квадрант 3 (низкая боль + высокая выгода) – планируйте на будущее Эти процессы не критичны сейчас, но их автоматизация может принести хорошие плоды. Запланируйте их на вторую волну внедрения ИИ.

Пример: Автоматизация аналитики социальных сетей. Сейчас это не создает больших проблем, но автоматизация может дать новые инсайты для маркетинга.

Квадрант 4 (низкая боль + низкая выгода) – отложите на потом Эти процессы не стоит автоматизировать в ближайшее время.

Пример: Автоматизация учета канцтоваров в небольшом офисе. Занимает 20 минут в месяц у офис-менеджера, и автоматизация не принесет значимой экономии.

Быстрая оценка экономической выгоды

Как мы подробно обсуждали, расчет ROI от внедрения ИИ может быть достаточно сложным. Но для быстрой приоритизации процессов можно использовать упрощенную формулу:

Годовая экономия = (Затраты времени до × Стоимость часа сотрудника × 12) – (Стоимость ИИ-решения × 12)

Пример расчета:

● Менеджер тратит 10 часов в месяц на ручную обработку заявок

● Час работы менеджера стоит компании 500 рублей

● ИИ-система для автоматизации стоит 3000 рублей в месяц

● Экономия = (10 × 500 × 12) – (3000 × 12) = 60 000 – 36 000 = 24 000 рублей в год