Внедрение ИИ в бизнес - страница 35

Если бы Кирилл сразу применил фреймворк «4В», он бы увидел такую картину:

Прогнозирование потока клиентов:

● Важность: 5/10 (сервисы уже загружены)

● Время: 3/10 (занимает мало времени сейчас)

● Выгода: 2/10 (минимальная экономия)

● Внедряемость: 3/10 (сложно из-за качества данных)

● Итого: 13/40 – очень низкий приоритет!

Автоматизация записи клиентов:

● Важность: 9/10 (критично для клиентского опыта)

● Время: 8/10 (администраторы тратят много времени)

● Выгода: 9/10 (больше клиентов = больше выручки)

● Внедряемость: 8/10 (готовые решения на рынке)

● Итого: 34/40 – высший приоритет!

Когда выгоднее не автоматизировать

Иногда фреймворк «4В» показывает, что процесс лучше пока не трогать. Бывают ситуации, когда автоматизация просто не окупится:

Процесс выполняется редко Если задача выполняется раз в месяц/квартал, даже высокая сложность не оправдывает затраты на автоматизацию. Пример: подготовка годовых отчетов.

Технология ещё не готова Некоторые задачи современный ИИ еще не умеет делать достаточно хорошо. Пример: творческая разработка концепций продуктов.

Проверка отнимает больше времени, чем ручная работа Если результаты ИИ требуют тщательной проверки человеком, иногда проще сразу сделать вручную. Пример: составление юридических документов с нестандартными условиями.

Автоматизация не решает реальную проблему Иногда корень проблемы не в самом процессе, а в организации работы. Пример: автоматизация согласований в компании, где проблема – в избыточной бюрократии.

5 правил успешной приоритизации

1.Считайте окупаемость Автоматизация должна окупаться за разумный срок (обычно до 12 месяцев).

2.Начинайте с «низко висящих фруктов» Выбирайте сначала процессы, которые легко автоматизировать и которые принесут быструю отдачу.

3.Учитывайте взаимосвязи Автоматизация одного процесса может усилить эффект от других или, наоборот, создать новые проблемы.

4.Не автоматизируйте ради технологии ИИ – не самоцель, а инструмент. Не поддавайтесь соблазну внедрить «что-нибудь с ИИ».

5.Пересматривайте приоритеты регулярно Раз в квартал проводите переоценку процессов – приоритеты могут меняться.

Пометь маркером:

●Используйте фреймворк «4В» для объективной оценки процессов

● Адаптируйте веса факторов под специфику вашего бизнеса

● Начинайте с процессов, набравших больше всего баллов

● Пересматривайте приоритеты после каждого внедрения

●Помните, что легкость внедрения так же важна, как и потенциальная выгода

● Не забывайте о взаимосвязях между процессами – иногда лучше автоматизировать их в комплексе

Итоги главы: что запомнить о приоритизации процессов

Выбор правильных процессов для автоматизации – это 50% успеха всего проекта. Даже самый продвинутый ИИ не принесет пользы, если внедрять его не там, где нужно.

Ключевые идеи главы:

1.Не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Распыление ресурсов приведет к тому, что ни один процесс не будет автоматизирован качественно.

2.Используйте фреймворк «4В» для приоритизации. Оценивайте процессы по важности, времени, выгоде и внедряемости.

3.Считайте экономику до, а не после внедрения. Рассчитайте предполагаемую экономию и срок окупаемости.

4.Начинайте с процессов, которые дадут быструю отдачу. Это поможет получить первые победы, доказать концепцию и заручиться поддержкой команды.

5.Проверяйте готовность процесса к автоматизации. Используйте знания из предыдущих глав, чтобы убедиться, что процесс стандартизирован и понятен.