Я – руководитель! Что делать дальше? - страница 5

Люди! Это ваша ценность. Да, я считаю, что задача руководителя платит мало, а получать отдачи много. Но мало – это не минимальная оплата труда! Мало – это минимум средней зарплаты по отрасли.

Давайте остановимся на причинах потери доверия. Возможно, кому-то это даст возможность посмотреть на себя со стороны.

1. Обещал и не сделал. Обещали людям премию, если выполнят объем продаж. Выполнили, но вам стало жалко денег или вы дали премию, но она слишком маленькая. Для вас все очевидно: либо денег нет, либо "ну дал же сколько мог".

Если вы пообещали премию, но просчитались и не можете ее дать, то объясните это вашим сотрудникам. Чем внятнее и прозрачнее объяснение, тем меньше потеря доверия. А еще лучше себя вовсе вычеркните из списка получателей премии, дивидендов и т. д. Обещание – нужно держать! Иногда ценой собственного комфорта.

На мой взгляд есть еще один камень преткновения, особенно у производственников. Кто главнее? Рабочие или управленцы. На мой взгляд – никто! Одни без других не обойдутся. Если рабочие не выполнят в срок работу, то не будет денег. Если управленцы не найдут клиента, тогда у рабочих не будет объема работы и опять же не будет денег.

Если вы награждаете, премируете, хвалите, то это должно быть одинаково для обеих категорий сотрудников. И лучше в присутствии и той, и другой их категории. А еще лучше четко понимать за что, тот или иной человек получает определенные заслуги. Чем прозрачнее премирование, тем выше мотивация сотрудников.

2. Сотрудник напортачил и вы пообещали об этом никому не говорить. Сами же только глухому не рассказали.

Если для вас некритична ошибка сотрудника, то конечно можете «простить и забыть». Если это ошибка будет в назидание другим, то не обещайте эту ошибку замалчивать. Лучше это «промах» разобрать на совещании, но не в коем случае не обсуждать это за спиной провинившегося. Доверие может быть утеряно навсегда. И не только с этим сотрудником, но и с другими членами коллектива.

Также вы можете сподвигнуть людей на бездействие. Они просто будут бояться ошибаться, чтобы их не обсуждали. И перестанут что-либо делать вообще.

3. Все время хитрите и выкручиваетесь. Перекладываете ответственность. Также будут делать и ваши сотрудники. Люди всегда копируют повадки социума, в котором находятся. Вспомните, как родители вам запрещали дружить с плохими мальчиками или девочками. Так и здесь. Адекватные люди, которые уважают себя, ценят себя, растут как профессионалы не будут работать под начальством такого человека. Не зря же есть выражение: "Рыба гниёт с головы".

Руководителю проще переложить ответственность на государство, клиентов, сотрудников, чем признать, что сам он мало на что способен.

4. Обман в зарплате. Обещали одну сумму, платят другую. Самый распространённый обман. Или же выплаты зарплаты настолько не прозрачны, что сотрудник понимает, сколько не работай все равно заплатят мало. Не во время платят зарплату. Подробнее такие виды обмана рассмотрю на примере в главе о собеседовании. В итоге вы получаете снижение мотивации, инициативы, интереса к работе.

5. Обещали повышение, а поставили другого человека. Конечно, каждый конкретный случай нужно разбирать отдельно. Возможно вы разочаровались в человеке, или же поспешили с предложением, а может в определенный момент манипулировали и хотели, чтобы человек сделал много за те же деньги.