33+ Стратегии по Макиавелли. Книга 2 – Управляй - страница 2

Шаг №3 – Выдвигайте на передний план сотрудников, проявивших исключительную стойкость и креативность

Шаг №4 – Создайте ритуалы признания заслуг "героев кризиса"

Шаг №5 – Документируйте "уроки кризиса" для будущего корпоративного обучения

Исследование:

Исследование "Психология корпоративной ответственности", проведенное в 2022 году Принстонским университетом с анализом восприятия 246 корпоративных кризисов, показало, что компании, эффективно управлявшие нарративом о причинах кризиса и его преодолении, восстанавливали доверие стейкхолдеров на 58% быстрее, чем компании, не имевшие четкого объяснения произошедшего.

На что обратить внимание: Соблюдайте этические границы.

Исследование:

Согласно исследованию "Этика кризисного менеджмента", проведенному Высшей школой экономики Лондона в 2021 году, с анализом данных 147 компаний и 4 800 потребителей, организации, которые воспринимались как несправедливо перекладывающие вину, сталкивались с дополнительным репутационным ущербом, превышающим первоначальный на 35%.

Чего избегать: не назначайте козлами отпущения полностью невиновных сотрудников, пользующихся уважением в коллективе.

Исследование:

Исследование "Справедливость в кризисном менеджменте", проведенное Школой бизнеса Columbia в 2023 году с участием 1,770 сотрудников из 43 компаний, показало, что несправедливое возложение ответственности снижало вовлеченность оставшихся сотрудников на 67% и увеличивало текучесть кадров на 41% в течение последующего года.

Правило 6: Превращай кризис в источник конкурентного преимущества

Что делать: Используйте кризисную ситуацию для создания долгосрочного конкурентного отрыва от соперников.

Как делать:

Проанализируйте, как кризис влияет на всех игроков вашей отрасли

Выявите точки уязвимости конкурентов и возможности для вашего рывка

Разработайте стратегию агрессивного развития в областях, где конкуренты вынуждены сокращаться

Рассмотрите возможности для поглощений ослабленных игроков или их талантов

Инвестируйте в создание новых компетенций, которые будут критичны в посткризисном мире

Последовательность действий:

Шаг №1 – Проведите анализ состояния конкурентов и их стратегий выживания

Шаг №2 – Определите стратегические активы, доступные для приобретения по сниженной цене

Шаг №3 – Выделите ресурсы для инвестиций в области, от которых конкуренты отказываются

Шаг №4 – Разработайте кампанию по привлечению ключевых талантов от конкурентов

Шаг №5 – Создайте план долгосрочного закрепления конкурентного преимущества

Исследование:

Исследование "Конкурентная динамика в кризисные периоды", проведенное Stanford Graduate School of Business в 2020 году с анализом данных 520 компаний из различных отраслей, показало, что организации, увеличившие стратегические инвестиции во время кризиса, в 67% случаев существенно улучшали свои конкурентные позиции и захватывали в среднем дополнительные 14% рыночной доли в течение трех лет после кризиса.

На что обратить внимание: не переоценивайте свои финансовые возможности.

Исследование:

Согласно исследованию "Стратегические ошибки в кризисных ситуациях", проведенному Wharton School of Business в 2021 году с анализом данных 312 компаний, 41% организаций, предпринявших агрессивную экспансию во время кризиса, столкнулись с серьезными проблемами в ликвидности, которые нивелировали потенциальные преимущества их стратегии.

Чего избегать: