Беспилотные корпорации - страница 6

Современная корпорация – это организм, чья сила и слабость исходят из одного источника: её коллективной природы. Она способна аккумулировать опыт и ресурсы тысяч людей, но при этом уязвима перед когнитивными и организационными искажениями, которые эти же люди в неё привносят.

Более того, даже структуры, специально предназначенные для контроля, мониторинга и коррекции деятельности компании, состоят из тех же самых людей, со всеми присущими им слабостями. Это означает, что ни один уровень надзора не может быть абсолютно эффективным, пока в его основе – человеческий фактор.

Любой, кто работает в компании с развитой иерархией департаментов, хорошо знает это на практике. Спросите сотрудника операционного или проектного подразделения, и он с иронией скажет: финансовый департамент – это не механизм обеспечения стабильности, а постоянный источник тормозов, задержек и абсурдных требований, мешающий выполнять "реальную" работу. Финансисты же в ответ сдержанно напомнят, что без их контроля над бюджетом, платежами и соблюдением процедур компания давно бы утонула в хаосе, устроенном неорганизованными креативщиками из других отделов. Если же заглянуть в производственные цеха, там наверняка думают, что офис вообще не нужен: там сидят кофеманы, чей главный вклад – это заявки на отгулы и длинные встречи ни о чём.

Эти взгляды кажутся шутливыми, даже карикатурными, но в них – отражение внутренней фрагментации и когнитивной предвзятости, свойственной любой крупной организации. И это – неудобная правда: никакая корпоративная структура, какой бы сложной и формализованной она ни была, не застрахована от ошибок, конфликтов и неэффективности, если она основана на человеческом взаимодействии.

Тем не менее, именно формализация, процедуры и внутренние регламенты остаются единственным действенным способом системно снижать уровень ошибок и сдерживать разрушительное влияние человеческого фактора. Многоступенчатые цепочки согласований, взаимные проверки, автоматизация рутинных задач, контрольные точки и аудит – всё это не гарантирует совершенства, но позволяет добиться предсказуемого и управляемого уровня качества. Даже если конкретный сотрудник ошибается или халатен, вся система в целом может сохранить работоспособность, обеспечивая минимально допустимое качество и стабильность операций.

Таким образом, корпорация не устраняет человеческий фактор – она обволакивает его слоями процедур, пытаясь превратить слабость в устойчивость.

Многие успешные корпорации в течение десятилетий, а иногда и столетий, применяют описанные выше практики – от многоуровневого контроля до устойчивых институциональных механизмов. Именно это позволяет им не просто выживать, но и оставаться конкурентоспособными в условиях постоянно меняющейся внешней среды.

На первый взгляд может показаться, что список крупнейших компаний мира, таких как в рейтинге Fortune Global 500, в основном состоит из быстрорастущих игроков, появившихся в последние 30–40 лет. Однако более внимательное изучение показывает, что в этом списке немало организаций, чья история уходит корнями глубоко в прошлое. Эти компании не только преодолели испытание временем, но и сумели адаптироваться к смене экономических укладов, технологий и даже политических систем.

Вот лишь несколько ярких примеров:

Bank of New York Mellon (основан в 1784 году). Один из старейших банков США, учреждённый Александром Гамильтоном, одним из отцов-основателей страны. На протяжении почти двух с половиной столетий банк играл важнейшую роль в формировании американской финансовой системы и остаётся ключевым игроком на международной арене.