Виктор уставился на него в недоумении, а затем его лицо искривилось от растерянности и гнева.
– Но это несправедливо! Я же не виноват! Мой автомобиль сам виноват в том, что произошло!
– Я понимаю вашу позицию, – ответил Артём, пытаясь придать своему голосу больше уверенности. – Но правительство считает, что авто с ИИ уже обеспечивают достаточную безопасность и защиту – и, следовательно, снижает риски аварий. Они лоббировали инициативу об отмене выплат, чтобы уменьшить бремя на страховые компании и перераспределить ресурсы.
Виктор нахмурил брови. – Но если автопилот может ошибиться, то я, как водитель, должен оставаться защищённым! Это абсурд!
– Я с вами согласен, – произнёс Артём мягко. – Однако изменений не произойдет в ближайшее время, и мы должны следовать новым правилам. К сожалению, страхование на основе ИИ – это всё ещё новая концепция, и пока правительство не внесет правки, мы ничего не можем сделать.
Виктор выпрямился, его глаза горели гневом. – Знаете, я всегда думал, что автомобиль с ИИ сделает дороги безопаснее, но теперь выходит, что я остаюсь без защиты. Как это объяснить семье? Как объяснить, что я заплатил за страховку, которая теперь оказывается бесполезной?
Артём чувствовал печаль и разочарование клиента. Он мог бы сочувствовать Виктору и сам разделять его гнев, но делать что-либо было вне его возможностей.
– Я хочу помочь вам, Виктор. Я могу предложить вам альтернативные варианты – может быть, страхование для других аспектов, или я могу порекомендовать вам юриста, который сможет помочь в ваших переговорах с правительством.
Виктор кивнул, хотя его лица выражало лишь печаль и недовольство. Эта ситуация была отражением более широкой проблемы, о которой думал Артём. Технологии развивались быстрее, чем правоприменительные органы успевали за ними следить, оставляя людей в неведении и без средств защиты.
Артёму стало ясно, что он не просто страховой агент. В будущем ему предстояло занять более активную позицию – работать не только на защиту клиентов, но и на то, чтобы их голос звучал в тех местах, где принимались решения. С этой мыслью он проводил Виктора до двери, надеясь, что вместе они найдут выход из этой непростой ситуации.
Когда Виктор начал медленно выходить из кабинета, уставившись в пол, Артём заметил, как его клиент ощущал тяжесть несправедливости, которая свалилась на него. Страх продолжал давить на его душу, но Артём вдруг почувствовал порыв, который не мог игнорировать.
– Подождите, Виктор! – крикнул он, заставляя того остановиться и повернуться обратно. – Я понимаю, насколько важна для вас эта выплата. Это не справедливо, и я хочу помочь вам.
Виктор посмотрел на него с недоумением. – Как? В рамках этих новых законов мы не имеем права на возмещение, Артём. Это просто безвыходная ситуация.
Артём глубоко вдохнул, собираясь с мыслями. – Возможно, это и так, но я не могу оставить вас в таком положении. Я готов выплатить вам нужную сумму из своих собственных средств.
Виктор уставился на него с недоумением. – Что? Но как вы можете себе это позволить? Вы рискуете своим положением, своей работой!
– Я знаю, – ответил Артём, – но для меня важно делать правильные вещи. Я не согласен с тем, что закон позволяет оставить вас без защиты из-за ошибки системы. Люди не должны страдать из-за решений, которые принимаются на уровне правительства.
– Эта сумма значительна… – пробормотал Виктор, испытывая смешанные чувства.
