Эффективные методики проведения интервью - страница 4

Каждый hr-менеджер – в силу ли исключительно навыков, которые он приобрел за время работы на своем месте, в силу ли личных качеств и умений – выбирает свой собственный, неповторимый стиль беседы с кандидатами. Это непреложный факт. В этой главе мы не будем учить Вас, как следует поступать. Однако есть некоторые закономерности и общие рекомендации для того, чтобы Вы смогли определить Ваш личный стиль интервью. На практике существует множество видов собеседования, но есть некоторые основополагающие принципы, которыми желательно руководствоваться во всех случаях. Мы их здесь обозначим.

Любой кадровик должен твердо помнить, что всегда желательно, чтобы эффективные интервью удовлетворяло следующим критериям:

1. Полнота. Номер один в списке необходимых качеств хорошего интервью. Она дает возможность кандидатам наиболее полно освещать разные стороны ситуации и свои реакции на нее.

2. Специфичность. Обеспечивает точные сообщения об аспектах или условиях ситуации, которые вызвали реакции ваших интервьюируемых. Другими словами, одно интервью должно отличаться от другого по ряду вопросов, в которых Вы как интервьюер даете собеседнику определенную ситуацию, на которую он реагирует.

3. Глубина. Помогает интервьюируемым описать эмоциональный и ценностный смысл ситуации и степень своей включенности в нее. Например, у Вас на собеседовании сидит Иван Петрович, соискатель на должность начальника отдела продаж. Вы спрашиваете у него, что бы он стал делать, если намечается сделка в особо крупных масштабах. Здесь Иван Петрович должен начать описывать ситуацию «своими глазами», выражать свои мысли, планы, действия в заданной Вами ситуации. Это и дает смысловую глубину Вашему интервью, а Вам – более полное впечатление о человеке.

4. Личностный контекст. Выявляет характерные черты и предшествующий опыт интервьюируемых, которые наполняют ситуацию конкретным смыслом. Тот же Иван Петрович, рассказывая о себе и своей предыдущей работе, намеренно или ненамеренно показывает Вам всего себя как целостную личность. Именно поэтому Вы начинаете полнее понимать, что побудило его поступить в заданной ситуации так или иначе. Он предстает перед Вами не только как специалист в данной области, но и живой, мыслящий человек. Такой же, как Вы сами.

Эти критерии взаимосвязаны; вместе они составляют общий комплекс черт портрета того самого Успешного интервью, о котором мы говорили в начале. Будет особенно хорошо, если Вы сумеете скомпилировать Ваше интервью в соответствии со всеми этими критериями. Поверьте, это принесет богатые плоды для Вашей работы!

Определив критерии оценки специалиста, Вам далее необходимо выбрать стиль проведения интервью в соответствии с требованиями профессии.

Выбор стиля интервью – не то, как следует одеться, как говорить, как сесть, хотя это тоже важно, не будем спорить. Однако ниже речь пойдет об основных стилях, а иначе сказать – стилевых направлениях, которые создадут вектор вашего с кандидатом общения.

Вот они:

√ Ретроспективный. Такой стиль интервью направлен на выявление профессионального опыта соискателя. Применяется, когда возникает необходимость конкретизировать или проверить сведения, которые тот сообщил в резюме или анкете. Такой стиль, конечно, является едва ли не самым часто используемым, и это объяснимо: проверка достоверности информации – ключ к успеху Вашей операции в целом.