Холодные продажи по-русски - страница 10

Это может быть рекламация, судебное разбирательство, срыв сроков поставки, недопоставка товара, просроченная дебиторская задолженность и многое другое. Но это неотъемлемая часть нашей работы, и я обещаю, что это будет интересно!

Олег Вячеславович, заместитель директора по развитию, был заядлым кофеманом. Я тоже любил этот напиток, и мы часто вместе выходили на перекур, чтобы поболтать на разные темы.

В самом начале моей работы в компании заместитель директора сказал мне, что меня не хотели брать, но он поручился за меня.

В последствии я часто получал премии за промежуточные результаты и выполнение KPI (это ключевые показатели операционной работы, которые выстраиваются отдельно от оклада).

Мы были в хороших отношениях, и однажды за чашкой кофе и сигаретой я сказал Олегу Вячеславовичу: «Спасибо вам большое, что приняли меня в команду, учите всему и наставляете».

Он ответил мне: «Никита, я 40 лет служил в армии, был офицером, и когда вышел на гражданку, ничего не знал, кроме армии. У меня не было никакого опыта работы, никаких знаний, я был никому не нужен».

Затем он продолжил: «Один знакомый подтянул меня в сферу строительства и много чему научил, благодаря чему через некоторое время у меня была своя компания по строительным работам и монтажу конструкций. Если бы не знакомый, я не знал бы, что делать».

Он закончил свою мысль так: «Поэтому не нужно говорить «спасибо», ты когда-нибудь помоги тому, кто будет нуждаться, это будет лучшей благодарностью».

Я запомнил это на всю жизнь и давно уже отдал этот долг и продолжаю отдавать, так как люблю свою работу и то, чем занимаюсь. Я получаю удовольствие от того, что я полезен, что во мне нуждаются, быть востребованным – это одна из потребностей человека. Недавно услышал одну фразу «Найдите работу в сфере которая вам нравиться, и вы не будете работать ни единого дня в жизни», полностью с этим согласен!

В сфере продажи кабеля есть сезонность, старт где-то в апреле и вплоть до Нового года. Я устроился в компанию в августе-сентябре, то есть попал сразу на пик сезона и зимний период. Поэтому остаток сезона я только вникал в работу.

Директора устроили отличный корпоратив в ресторане в Кремле Нижнего Новгорода, потом были длинные праздничные выходные. Я хоть и работал 5/2, но чувствовал себя человеком, все красные дни календаря отдыхаем.

Хоть я и подрабатывал на стройке в субботу, но не перетруждался, так как работал у хозяина квартиры, которую снимал. Он не давал мне тяжёлую работу, а дополнительные 1000-1500 рублей тогда были нелишними.

После праздников весь январь было затишье. Я занимался поиском новых потенциальных клиентов, обзвоном старых клиентов, интересовался, как у них идут дела, когда будут объекты, есть ли какие-то наработки, может, тендеры или договора на подходе. Подготавливался к сезону.

В 2016 году в нашей компании произошло несколько серьёзных инцидентов, связанных с отсрочкой платежа. Первый случай касался сотрудницы, менеджера по продажам, которая отгрузила товар в долг, компании своего клиента.

Обычно условия отсрочки платежа составляют 30 дней. Вы покупает товар за свои деньги, передаёте его клиенту, который затем использует материалы для выполнения работ. Через 30 дней клиент должен оплатить товар. Бывают задержки, но есть компании, которые всегда платят вовремя.

В какой-то момент клиент начал задерживать оплату. Поскольку ранее он уже допускал задержки, никто не придал этому значения. Клиент говорил, что скоро заплатит, и просил предоставить дополнительные материалы. Ранее репутация клиента была отличной, и моя коллега продолжала отгружать товар. В итоге она отгрузила товар на 15 миллионов рублей.