Холодные продажи по-русски - страница 11

Компания клиента подала на банкротство, и наша компания, несмотря на судебные разбирательства, ничего не смогла получить. Ущерб составил 15 миллионов рублей, и не каждая маленькая компания смогла бы выдержать такой удар.

Наша компания смогла справиться с ситуацией, но условия предоставления отсрочки платежа были ужесточены. Новым менеджерам практически запретили продавать товары в кредит. Это негативно сказалось на успешных сделках, поскольку на рынке электромонтажных компаний все привыкли к отсрочкам платежей.

Второй случай произошёл со мной. Мы обрабатывали заявки с сайта по очереди. Мне выпала заявка от представителей «Кока-Колы» на медный кабель для проводки. Объём заказа был большим, и снабженец сообщил, что у них идёт реконструкция склада и это только первая партия.

Счёт составил 1 миллион 250 тысяч рублей. Прибыль компании составила бы 250 тысяч рублей, а моя комиссия – 25 тысяч рублей. Переговоры продолжались около недели. Менялись условия заказа, затем мы начали работать над договором поставки и спецификацией.

После согласования всех условий договор был подписан. Одним из условий поставки была отсрочка платежа. Поскольку главный офис «Кока-Колы» находился в Нижегородской области, а компания была федерального уровня, мне разрешили отгрузить товар с отсрочкой платежа без дополнительных вопросов.

Однако были некоторые моменты, на которые мы обратили внимание перед отгрузкой. Генеральный директор компании почувствовал неладное. В день, когда машина уже была загружена на заводе, генеральный директор подошёл ко мне и спросил, с каких номеров и почт звонили представители «Кока-Колы».

Почта была не доменной, а номера были сотовыми. Иногда в крупных компаниях начальники снабжения общаются с личных аккаунтов, и в этом нет ничего необычного. Но мой генеральный директор попросил остановить загрузку кабеля и позвонить в службу безопасности «Кока-Колы», чтобы они проверили договор и подтвердили, что он действительно от их компании.

Я обратился в службу безопасности, это было непросто. Объяснил ситуацию, попросил о помощи, и что вы думаете? Договор оказался поддельным, на нём не было специальных штрих-кодов на каждой странице. Люди, чьи имена я назвал, не работали в компании «Кока-кола». Это были не начальник снабжения и не начальник склада, это были мошенники!

Мы отпустили машину с погрузки, заплатив неустойку. Подавать в полицию не было смысла, поскольку преступление ещё не состоялось. Заместитель директора по развитию решил просто проучить мошенников.

Он сказал мне: «Никита, позвони этим людям, скажи, что у нас сломалась машина. Назови адрес подальше от Москвы, скажи им, чтобы они взяли манипулятор и ехали перегружать фуру, мы им всё компенсируем».

Я так и сделал.

Через час или полтора мне перезвонил один из мошенников и сказал, что не может найти машину. «Спрашивает», а где стоит машина с кабелем? «Там, где вас нет», – ответил я, улыбаясь в трубку.

Мошенник послал меня матом и сбросил звонок.

Заместитель директора попросил меня обзвонить наших партнёров и рассказать им о ситуации, чтобы те, с кем мы работаем, не попались на удочку этих мошенников. Я так и сделал.