Учебное пособие посвящено концептуальным вопросам современной имиджелогии. Рассматриваются теоретические основы формирования и функционирования имиджелогии, ее место среди других гуманитарных наук, ее составной элемент – имидж. Особое внимание уделяется цивилизационным и технологическим аспектам управления имиджем на персональном и корпоративном уровнях. В конце каждой главы приводятся практические задания.Для студентов, обучающихся по специально

Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам в области клиентского сервиса, маркетинга и продаж. Автор – высококвалифицированный руководитель клиентской поддержки в IT-компании. На примерах из опыта мировых компаний и личной практики автор излагает свою уникальную методику тестирования сервисного состояния и разрабаты

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключевыми клиентами. Он также предлагает технику создания ключевых стратегических связей с компаниями-клиентами. Настоящая книга поможет читателю:• установить контакты и завоевать доверие

Советы в мире пронизанном искусством манипуляции т. н. массовым сознанием, говоря цитатой из Ильфа и Петрова: «Больше цинизма, господа, людям это нравится!» – не повредят вашему представлению о технологической монтируемости персонажей населяющих сцену театра современной жизни!Вадим ДемчогСильный личный бренд позволяет человеку: работать на своих условиях, диктовать правила клиенту, придает уверенность задавать тренды, держать какие угодно высокие

Книга о том, как стать лидером изменений, создать продуктовую команду мечты и достигнуть бизнес-результатов, которыми можно гордиться.В медиапространстве полно историй об идеальном управлении цифровыми продуктами в высокотехнологичных компаниях Кремниевой долины, прежде всего стартапах. Но реальность, особенно в России, часто расходится с примерами из книг Стива Бланка и Марти Кагана. Это приводит к завышенным ожиданиям от роли продуктового менед

Предупреждение! Ахтунг! Danger!Прежде чем приступить к прочтению данного «шедевра», хорошо подумай – надо ли тебе это! Эта книга навсегда изменит твое мировоззрение, и ты никогда не будешь прежним! Это не какой-нибудь любовный роман для девочек, детектив или фантастический боевичок с монстрами. Эта книга намного тяжеловеснее, несмотря на сравнительно малый объём текста.Это книга про Россию, которую ты не знал. И которая откроется для тебя заново.

Перед вами сборник программ и методических разработок по психотерапевтической и реабилитационной работе с детьми, имеющими диагноз детский церебральный паралич (ДЦП), и с теми, у кого есть тяжелые и множественные нарушения в развития (ТМНР). Эта книга написана на основании профессионального опыта автора. Она является местом соединения ее научных познаний в области психологии, дефектологии, реабилитации, психотерапии и строении личности, и основ п